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當(dāng)基于法律需求或其他原因,需要保留通訊過(guò)程的錄音及現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景時(shí),配備一套完善的Logging系統(tǒng)便顯得極端重要。而如何準(zhǔn)確無(wú)誤的保留通話錄音、如何高質(zhì)量迅速的查詢(xún)錄音資料以及如何完整的再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，則是系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)的重中之重。
公司多年來(lái)在CTI領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，輔以當(dāng)今最先進(jìn)的電腦及Windows軟件程式界面所開(kāi)發(fā)完成的一套整合性系統(tǒng)。其獨(dú)特的模塊化設(shè)計(jì)，為L(zhǎng)ogging System應(yīng)用者提供了完整的系統(tǒng)解決方案。
錄音系統(tǒng)軟件是一個(gè)采用客戶(hù)/服務(wù)器模式為大型或中小型通信中心提供輔助管理的綜合性系統(tǒng)。系統(tǒng)為呼叫中心使用者提供了完整的、通用的API接口，使用戶(hù)能靈活的將本系統(tǒng)整合到整個(gè)系統(tǒng)中 。
以其靈活多變的模塊架構(gòu)、穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)性能、靈活多樣的線路接口選擇、安全可靠的資料存儲(chǔ)、方便靈活的資料查詢(xún)而贏得業(yè)界好評(píng)。
產(chǎn)品介紹——Analog Phone 數(shù)碼錄音系統(tǒng)（低密度型）
Archivist 低密度多軌數(shù)碼錄音系統(tǒng)軟化產(chǎn)品主要針對(duì)低密度交換機(jī)用戶(hù)而設(shè)計(jì)的，獨(dú)有的語(yǔ)言加密及超高的壓縮比，是同類(lèi)產(chǎn)品所無(wú)法比擬。
1) Windows NT/2000等操作環(huán)境，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，系統(tǒng)穩(wěn)定，圖形化界面更為人性化
2) 若循環(huán)式硬盤(pán)錄音方式，系統(tǒng)可對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行自動(dòng)回刪
3) 若兩個(gè)硬盤(pán)共用時(shí)可串聯(lián)使用，使得主儲(chǔ)存區(qū)的錄音容量加倍
4) 若兩個(gè)硬盤(pán)可采用并聯(lián)方式，系統(tǒng)將一筆錄音文檔分別存入兩個(gè)硬盤(pán)中，進(jìn)行雙份存儲(chǔ)
5）最大錄音容量為64線，系統(tǒng)以4線為單元，超過(guò)64線，必須增加系統(tǒng)
6) 線上即時(shí)監(jiān)聽(tīng)錄音中的線路
7) 每一筆錄音文檔包含日期、時(shí)間、長(zhǎng)度以及撥出DTMF電話號(hào)碼
8) 可隨時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)查詢(xún)并播放錄音文檔，不影響其余線路的錄音工作
9) 可個(gè)別挑選錄音資料加以刪除或進(jìn)行二次儲(chǔ)存
10) 可設(shè)定三個(gè)工作時(shí)段，在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音
11) 可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù)，以確保系統(tǒng)的安全性
12) 具有快速查詢(xún)以及快速播放錄音文檔的功能
13) 可將錄音線路及組別區(qū)分，增加彈性運(yùn)用空間
14) 可個(gè)別設(shè)定每條線路的工作狀態(tài)以及備份設(shè)備使用百分比
15) 系統(tǒng)具有定時(shí)自我檢測(cè)功能，一旦系統(tǒng)發(fā)生故障系統(tǒng)立即產(chǎn)生告警提醒工作人員予以處理
16) 可視及可聽(tīng)的系統(tǒng)告警方式；或系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)通知遠(yuǎn)端
17) 可選擇聲音啟動(dòng)，回路電壓?jiǎn)?dòng)等不同工作方式
18) 本系統(tǒng)支持VOC語(yǔ)音格式
19) 系統(tǒng)具有檢查線路的能力
| 功能簡(jiǎn)介 | |
| 通道容量 | 同時(shí)對(duì)多條電話線路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音（單機(jī)最多64），各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話。 |
| 自動(dòng)錄音 | 當(dāng)電話打進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)便自動(dòng)進(jìn)行錄音，系統(tǒng)把語(yǔ)音信號(hào)以數(shù)字化語(yǔ)音格式寫(xiě)入硬盤(pán)。同時(shí)系統(tǒng)記錄其通話日期，摘機(jī)時(shí)間，掛機(jī)時(shí)間和當(dāng)前通話時(shí)間等信息，如果該次電話為打出電話，還可記錄其打出的電話號(hào)碼。掛機(jī)時(shí)系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)停止錄音。 |
| 實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng) | 可以通過(guò)有源音響或耳機(jī)對(duì)任意一路當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)時(shí)不會(huì)影響通話人，也不會(huì)影響錄音質(zhì)量。 |
| 查詢(xún)、放音 | 可按通道號(hào)，日期，時(shí)間，撥出電話號(hào)碼四種條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢(xún)，查詢(xún)方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)。可以任意播放一個(gè)錄音或選擇多個(gè)錄音依次播放，放音時(shí)將彈出當(dāng)前語(yǔ)音文件的放音進(jìn)度等信息 |
| 性能特點(diǎn) | |
| 查詢(xún)方便 | 系統(tǒng)提供了5級(jí)查詢(xún)方式,簡(jiǎn)單的人性化圖形界面，使任何人都能在10分鐘內(nèi)成為優(yōu)秀的工程及管理人員。循環(huán)式錄音，免除了維護(hù)的煩惱。 |
| 設(shè)置靈活 | 系統(tǒng)提供了5級(jí)查詢(xún)方式,簡(jiǎn)單的人性化圖形界面，使任何人都能在10分鐘內(nèi)成為優(yōu)秀的工程及管理人員。循環(huán)式錄音，免除了維護(hù)的煩惱。 |
| 先進(jìn)的錄音品質(zhì) | 每個(gè)電話通道都有自動(dòng)增益（AGC）功能，可解決長(zhǎng)途電話、國(guó)際電話、或偏遠(yuǎn)地區(qū)電話信號(hào)不良等問(wèn)題。采用數(shù)字化錄音有效避免了傳統(tǒng)磁帶式錄音易失真、難保存的缺點(diǎn)。先進(jìn)的錄音系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使通話雙方覺(jué)察不到正在錄音或監(jiān)聽(tīng)。 錄音文件為.VOC格式，同時(shí)也可隨意的向前、向后的移動(dòng)。 |
| 錄音備份存儲(chǔ) | 備份的介質(zhì)可使用光盤(pán)、硬盤(pán)及磁帶等 |
| 詳細(xì)的錄音資料 | 筆通話記錄包括：通話時(shí)間、通話長(zhǎng)度、電話號(hào)碼、撥入撥出方向、市話/長(zhǎng)途電話等 |
直線錄音方式：電話局電話線 ---> 電話錄音系統(tǒng) ---> 電話機(jī)
總機(jī)錄音方式：電話局電話線 ---> 電話錄音系統(tǒng) ---> 電話總機(jī) ---> 電話分機(jī)
分機(jī)錄音方式：電話局電話線 ---> 集團(tuán)電話 ---> 電話錄音系統(tǒng) ---> 電話分機(jī)
型號(hào)列表：
| 4線錄音監(jiān)控卡 | 1線放3線錄，可擴(kuò)充至8，12，16，20，24，28，32，及64線 |
語(yǔ)音卡特性規(guī)格
| 電 器 特 性 | 規(guī) 格 |
| CPU | Intel 8088 |
| 緩存 | 256Kbyte |
| 與主機(jī)共享的緩存 | 32Kbyte |
| 語(yǔ)音壓縮方式 | μ壓縮 |
| 壓縮率 | 1:4及1:8 |
| 速率 | 4.9-16Kbits/秒 |
| 環(huán)路電流 | 20-120ma |
| 內(nèi)部通信 | 相鄰?fù)ǖ老嗷ネㄐ?/p> |
| 總線結(jié)構(gòu) | >=8Mhz,8bits |
| 語(yǔ)音DSP型號(hào) | DALLAS公司2132A |
| 撥入方式 | 音頻或脈沖 |
| 外撥方式 | 音頻或脈沖 |
| 交調(diào)失真 | <50dB |
| 中斷電平 | 所有端口的中斷電平一致 |
| I/O地址 | 固定 |
| 頻率響應(yīng) | 300-3.4KHZ |
| 阻抗 | 600/900 |
| 接口類(lèi)型 | 4XRJ11 |
| 一臺(tái)機(jī)器最多可插卡數(shù) | 16 |
| 工作溫度 | 0 到+50 |
| 國(guó)際認(rèn)證 | 歐洲理事會(huì)和國(guó)際通信委員會(huì) |
系統(tǒng)主機(jī)特性規(guī)格要求:
工作平臺(tái) 硬件：系統(tǒng)
輸入設(shè)備
顯示器
軟件：WindowsNT/2000或更新版本ISA槽
鍵盤(pán)和鼠標(biāo)
11.3英寸（VLR-164）
5.25英寸（VLR-116，VLR-132）存儲(chǔ)設(shè)備
工作設(shè)備冗余操作 硬盤(pán),雙系統(tǒng)/雙機(jī)工作，進(jìn)行雙份儲(chǔ)存 備份設(shè)備 工作設(shè)備
650M/2.6G的MO盤(pán)片或2G/4G的磁帶 電話界面 電話線類(lèi)型
連線方式
輸入阻抗
配線端子板模擬線
二芯并聯(lián)式
>20KΩ
MAX68線端子板錄音 錄音通道數(shù)
錄音音量范圍
錄音壓縮比
錄音容量
錄音方式4-64線，除一個(gè)喇叭通道之外全部用于錄音
-40dbM到9dbM,自動(dòng)增益控制范圍>40db
4:1或8:1
1G可錄音270通道小時(shí)
電壓方式或能量方式放音
通道位置
監(jiān)聽(tīng)
輸出
查詢(xún)方式固定第一線為放音通道
可即時(shí)監(jiān)聽(tīng)正在通話中的電話通通道
內(nèi)建式喇叭或耳機(jī)接頭
可設(shè)定日期/時(shí)間的區(qū)間范圍，通道號(hào)，外撥號(hào)安全維護(hù) 密碼
異常統(tǒng)治共有5層密碼設(shè)置，每層密碼最多可設(shè)置14位
備份設(shè)備儲(chǔ)存已滿(mǎn)
異常工作
某通道錄音時(shí)間超過(guò)設(shè)定值
以屏幕顯示喇叭宣告或電話撥號(hào)通知管理者處理尺寸
溫度 工作溫度
存儲(chǔ)溫度
環(huán)境濕度0℃-45℃
-20℃-+60℃
80%電源 AC電源功率UPS
90V-130V或180V-240V，47-63HZ<400W可選
北京際通聯(lián)訊科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
