本產(chǎn)品包含七大應(yīng)用功能，

• 網(wǎng)絡(luò)總機 (IP AA/VM)
• 網(wǎng)絡(luò)電話亭 (Browse Talk & IM)
• 網(wǎng)絡(luò)柜臺 (IVR Portal)
• 信息廣播站 (Messaging Broadcast)
• 交互媒體中心 (Unified Messaging and Conferencing Center)
• 網(wǎng)頁客服專員 (800/900 Web Hot Line)
• 知識百寶箱 (Media Library Service)

　　利用網(wǎng)絡(luò)總機（POINT CONTAX）系統(tǒng)，除將您現(xiàn)有的所有通訊方式集成外，并將您現(xiàn)有的資料，無論是語音/傳真/短訊/掃描文檔/郵件/文章/數(shù)位影音等，作一完整的保存及整理.讓您的CTI系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)及KM系統(tǒng)預(yù)先統(tǒng)合.

　　網(wǎng)絡(luò)總機 (IP AA/VM) － ( 聯(lián)絡(luò)各式通訊裝置 )

　　在網(wǎng)絡(luò)總機（POINT CONTAX）平臺上，利用網(wǎng)絡(luò)柜臺的功能，搭配語音流程，您可以輕易的與原有的客戶數(shù)據(jù)庫連接，以做到全方位的客服.并可將文字轉(zhuǎn)成語音撥放，讓您的客戶獲得第一手消息.并可收送傳真，短訊，語音等消息，讓您的消息在第一時間內(nèi)傳送給您的客服人員或潛在客戶。

　　信息廣播站 (Messaging Broadcast) － ( 可因人事時地物，隨選服務(wù)流程 )
　　 在網(wǎng)絡(luò)總機（POINT CONTAX）平臺上，利用交互媒體中心的功能，您可以集成 語音/傳真/短訊/掃描文檔/郵件/文章/數(shù)位影音 等不同界面，您可以任意轉(zhuǎn)換，撥放，傳送，讓您的資料能以豐富生動的方式呈現(xiàn)。

　　網(wǎng)頁客服專員 (800/900 Web Hot Line) － ( 公司首頁 就是您的網(wǎng)絡(luò)客服中心 )

　　在網(wǎng)絡(luò)總機（POINT CONTAX）平臺上，利用知識百寶箱的功能，可完全集成公司內(nèi)部的文檔，無論是語音/傳真/短訊/掃描文檔/郵件/文章/數(shù)位影音，分門別類完整保存及共享，便于公司內(nèi)部知識及經(jīng)驗的傳承，或是成為線上學(xué)習(xí)(e-learning)的數(shù)據(jù)庫，為現(xiàn)代企業(yè)的知識管理(Knowledge Management)作準備。

　　珠海金倚通信技術(shù)有限公司是臺灣金倚資訊股份有限公司投資與珠海永佳盛發(fā)展公司合作經(jīng)營的高科技企業(yè)；是一家語音平臺制造商，提供研發(fā)、銷售各種語音、傳真的硬件及通訊軟件產(chǎn)品。產(chǎn)品線包括：交互通訊平臺(CONTAX Office)、語音交互平臺(CONTAX IVR)、語音卡與傳真卡、網(wǎng)絡(luò)電話語音信關(guān)器等產(chǎn)品。詳情可上我司網(wǎng)站：1.公司產(chǎn)品線：www.hitcall.com.cn;or : 211.96.225.3

　　　2. POINT OFFICE 展示：211.96.225.13

珠海金倚通信技術(shù)有限公司供稿　CTI論壇編輯