概述

　　目前的呼叫中心通常采用1號信令，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展及對信令接入的要求，客觀存在著對七號信令接入的需求。廣州新太科技有限公司獨(dú)立研制、開發(fā)成功了No.7信令網(wǎng)關(guān)。提供了計算機(jī)局域網(wǎng)協(xié)議與NO.7信令協(xié)議的轉(zhuǎn)換接口，將NO.7信令的底層細(xì)節(jié)加以屏蔽，以高層的接口協(xié)議方式通信。充分結(jié)合七號信令板卡的處理能力，可靈活配置以及高密度的處理。經(jīng)過內(nèi)部的嚴(yán)格測試和現(xiàn)場實(shí)際處理分析，每秒最大可以達(dá)到90個呼叫的接續(xù)，而且系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。

應(yīng)用方式

　　1 標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)接方式

　　從程控端局送出來的信令和話路通過不同的PCM傳輸，信令鏈路接到七號信令網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換，通過消息方式傳遞到呼叫中心平臺，而話路則直接通過PCM線連接到電信平臺上進(jìn)行話路連接。這種方式結(jié)構(gòu)明晰，有利于系統(tǒng)管理，大大增強(qiáng)了系統(tǒng)容量的擴(kuò)展能力。

　　2 電路拆分方式

　　程控端局傳輸過來的信令和話路通過同一條PCM線傳輸。七號信令網(wǎng)關(guān)處理多時隙流的PCM接入，并將信令和話路分開，同時將話路轉(zhuǎn)出到呼叫中心平臺中。這種方式充分利用了物理資源，適合于信令鏈路比較簡單的系統(tǒng)，這種方式使結(jié)構(gòu)更顯緊湊，減少系統(tǒng)所需資源，通常用于單鏈路的結(jié)構(gòu)。

系統(tǒng)功能

• 信令鏈路處理
  信號單元定界：標(biāo)志一個信號單元的開始和結(jié)束
  信號單元定位：判斷開通業(yè)務(wù)的信令鏈路是否失去定位
  差錯檢測、糾正：用來發(fā)現(xiàn)信號單元中的比特流在傳送過程中是否出錯，
  以及出錯后重新獲得正確信號單元的方法
  初始定位：用于鏈路的開始啟用或故障后的恢復(fù)
  信令鏈路差錯率監(jiān)視：用來監(jiān)視信令鏈路的差錯率，以保證良好的服務(wù)質(zhì)量
  流量控制：處理MTP2檢出的擁塞狀態(tài)，以便不使信令鏈路的擁塞擴(kuò)散
  處理機(jī)故障控制：標(biāo)志或取消處理機(jī)故障狀態(tài)

• 信令網(wǎng)功能
  信令消息處理：在一條消息實(shí)際傳遞時引導(dǎo)它到達(dá)目的信令點(diǎn)或用戶部分
  信令網(wǎng)業(yè)務(wù)管理：在發(fā)生鏈路擁塞、信令網(wǎng)擁塞時，能正常傳送信號消息。
  信令網(wǎng)路由管理：保證信令點(diǎn)間能可靠地交換關(guān)于信令路由可利用性的信息
  信令鏈路處理：提供了建立和維持信令鏈路組正常傳送信令業(yè)務(wù)能力的方法，當(dāng)信令鏈路發(fā)生故障時，信令鏈路管理功能負(fù)責(zé)恢復(fù)信令鏈路組的信令能力。

• TUP電路管理

• 話務(wù)量統(tǒng)計

• 監(jiān)控維護(hù)管理

• TCP/IP外部通信接口

• 雙機(jī)冗余功能
  　　交換信令網(wǎng)控制信息
  　　在雙機(jī)間轉(zhuǎn)發(fā)消息
  　　TUP電路狀態(tài)的倒換和倒回

• TCAP協(xié)議處理

性能指標(biāo)

　　單塊七號信令板卡支持4-16LINK

　　最多可支持64個鏈路組

　　支持雙機(jī)冗余備份鏈路

　　支持標(biāo)準(zhǔn)24位信令點(diǎn)編碼

　　單套系統(tǒng)最大可支持4096個話路

　　遵照Q.752提供操作維護(hù)功能

　　每秒最多可支持90個呼叫

開發(fā)接口

　　系統(tǒng)提供了可進(jìn)行二次開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)控件，使用戶可以通過這些ACTIVEX 控件和接口，輕松靈活地操作控制MTP 、TUP、ISUP等七號信令系統(tǒng)協(xié)議。對呼叫請求等操作，只需在接口或者控件的方法中，添上一個被叫，底層就送了一個IAI 給對端程控端局，自動完成信令的接續(xù)，用戶可專注于業(yè)務(wù)處理部分的開發(fā)。

支持協(xié)議及規(guī)范

　　1 ISUP

　　ITU (CCITT) Q.761 - Q.764

　　ITU (CCITT) Q.767

　　ANSI T1.113

　　2 TUP

　　ITU (CCITT) Q.721-725

　　CHINA GF 001-9001

　　中國國內(nèi)電話網(wǎng)七號信令技術(shù)規(guī)范1990及其補(bǔ)充規(guī)范1-5

應(yīng)用范圍

　　郵政、銀行等行業(yè)現(xiàn)有呼叫中心

　　呼叫中心平臺七號信令功能組件

　　電信114、170、180等特服系統(tǒng)，以及160、168等增值服務(wù)系統(tǒng)

　　移動1860、1861客戶服務(wù)中心

　　電話會議

　　尋呼臺系統(tǒng)