一、產(chǎn)品說明

　　華呼Agent Assistant能夠為沒有上CTI功能的呼叫中心，提供播放座席工號功能。它采用專與北電Meridian 1交換機的數(shù)字用戶線連接的D/82JCT語音卡，提供快速接續(xù)速度，采用華呼CTI Link軟件提供座席工號播放控制，并可在播放工號的同時，話務(wù)員即可與來話者通話。

二、運行環(huán)境

• 硬件：工控機一臺、D/82JCT語音卡

• 操作系統(tǒng)： Windows NT 4.0或Windows 2000

• 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議：TCP/IP

• 應(yīng)用軟件：華呼Agent Assistant座席助理軟件

華呼公司供稿　CTI論壇編輯