俞江，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與通信數(shù)據(jù)專家，具有二十多年呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，深度參與眾多行業(yè)大型呼叫中心項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與效能提升工作，行業(yè)遍及電銷(xiāo)中心、BPO中心、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心。

　　作為電話邦的高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)電話邦通信大數(shù)據(jù)產(chǎn)品監(jiān)控與分析工作，重點(diǎn)為呼叫中心提供多場(chǎng)景解決方案，致力于推廣"呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化效率管理"在行業(yè)內(nèi)的普及，以及實(shí)現(xiàn)呼叫中心效率提升。
　　俞江主要文章：