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優(yōu)勝資訊 王東虹專欄

2013-05-29 15:40:51   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


優(yōu)勝資訊 王東虹
王東虹

  王東虹(Mr. Duane Wang) ,海外歸國(guó)人士,現(xiàn)任北京優(yōu)勝資訊有限公司高級(jí)顧問。

  王先生早年畢業(yè)于北京大學(xué),后赴加拿大定居,主修計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)(Computer Systems Technology),曾在加拿大服務(wù)于大型呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和多個(gè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)部。

  王先生熟悉國(guó)際呼叫中心行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)與理念,在客戶服務(wù)(Customer Services)、客戶關(guān)懷(Customer Care)、技術(shù)支持(Technical Support)、客戶關(guān)系管理(CRM)和業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BSS)等方面受過良好的訓(xùn)練并有深入的研究,在上述領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。王先生近期回國(guó)工作,將在與呼叫中心、客戶關(guān)系管理(CRM)和直復(fù)營(yíng)銷相關(guān)的海外技術(shù)引進(jìn)方面作出貢獻(xiàn)。

王東虹主要文章:


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