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    出版日期:2021年9月20日  星期一

    總第九八四期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.yh9t5.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    Genesys線上研討會|5G如何賦能客服,助力體驗再升級?


    5G時代,"路"寬"車"更多!伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)等各類應用的豐富,5G技術(shù)支持客服系統(tǒng)更好地滿足客戶的需求,重新定義了客服中心的體驗。無論是金融行業(yè)還是制造業(yè),都能從獲得5G賦能的客服,實現(xiàn)智慧化,智能化服務。精準營銷,預測式服務,沉浸式體驗,AI虛擬電子人,成為客服中心必備的功能,支持企業(yè)從成本管理向價值管理演進。
    9月23日 星期四上午10:30分 Genesys與eSOON聯(lián)合舉辦的線上研討會

    聯(lián)絡中心自動化助理的注意事項

    客戶服務所需的4種Webchat功能
    為什么對話式人工智能架構(gòu)師喜歡HITL技術(shù)
    是什么阻礙了聯(lián)絡中心向全渠道發(fā)展?
    將聯(lián)絡中心轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務增長中心的四個技巧
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    劍指低代碼上線多輪對話,Chatopera 再次升級
    Zoom旨在通過視頻參與中心改進聯(lián)絡中心CX 

    結(jié)束UC聯(lián)盟的神話

    虛擬通信的去碎片化 
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    成長,與華為云云辦公一起的十年! 
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    飛音時代背夾式便攜雙頻IP話機FIP16Plus重磅上線

    2021年中國國際信息通信展將于9月在北京國家會議中心舉行

    2021年中國國際信息通信展新聞發(fā)布會在京召開
    中國電信5G創(chuàng)新成果亮相2021服貿(mào)會
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    中國聯(lián)通:深化數(shù)字科技賦能 加快推進鄉(xiāng)村振興
    中國聯(lián)通打造智慧化平安校園 全方位守護校園安全
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