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                  出版日期：2021年8月2日　 
                星期一
                
      總第九七六期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              Genesys微軟中國·啟迪合作伙伴大會[8月19日-20日] 
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      作為全渠道客戶體驗解決方案，Genesys Multicloud CX在微軟的Azure系統(tǒng)上運行，企業(yè)可獲得安全性和可擴(kuò)展性，方便管理整個客戶的歷程中每一個復(fù)雜的聯(lián)系觸點，保證了客戶能快速創(chuàng)新并提高業(yè)務(wù)敏捷性。歡迎注冊8月19日-20日，Microsoft Inspire China 2021微軟中國·啟迪合作伙伴大會，了解方案詳情。
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
   


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      《2021年北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心市場報告》：戰(zhàn)略要務(wù)和成長環(huán)境
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    2021年8個聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化（WFO）趨勢
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡(luò)中心必須在模擬和數(shù)字渠道支持進(jìn)行選擇嗎
                  
      
                  
      
                    GENESYS 預(yù)測路由：增強(qiáng)與 AI 的連接
                  
      
                  
      
                    Genesys為微軟提供覆蓋全球的客服中心
                  
      
                              
      
                                對話智能如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中扮演關(guān)鍵角色？
                              
      
                              
      
                                監(jiān)測聯(lián)絡(luò)中心最新趨勢
                              
      
                              
      
                                居家辦公+云上客服，何懼Delta 變異病毒
                              
      
                              
      
                                毅航互聯(lián)TG網(wǎng)關(guān)和SBC智能IP路由方案
                              
      
                              
      
                                中關(guān)村科金簽約微聚未來語音機(jī)器人項目
                              
      
                              
      
                                Avaya定位為智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)者
                              
      
                              
      
                                遠(yuǎn)傳科技力攬年度“數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板工程”
                              
      
                              
      
                                科大訊飛摘得"中國最佳會話式人工智能項目"獎項
                              
      
                              
      
                                Majorel 被評為全球客戶體驗管理（CXM）明星企業(yè)
                              
      
                              
      
                                合力億捷云客服8月1日將震撼升級
                              
      
                              
      
                                Empirix Hammer Cloud保證COVID-19云聯(lián)絡(luò)中心性能
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      2021：云之年
      		
                
      
                              
      
                                商業(yè)云通信——終極指南
                              
      
                              
      
                                UCaaS定價：基于消費的模型是騙局嗎？
                              
      
                              
      
                                華為智能協(xié)作產(chǎn)品蟬聯(lián)Frost & Sullivan兩項大獎
                              
      
                              
      
                                懂行中國行2021·華為天津數(shù)字峰會成功舉辦
                              
      
                              
      
                                Avaya加入釘釘會議首批生態(tài)認(rèn)證
                              
      
                              
      
                                Mitel：你不能讓通訊系統(tǒng)落后的3個原因
                              
      
                              
      
                                Poly大中華區(qū)總裁：打造靈活體驗為先的工作場所
                              
      
                              
      
                                東進(jìn)技術(shù)亮相ISC2021第九屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會
                              
      
                              
      
                                WICC全"新"亮相! 聚合產(chǎn)學(xué)研力量為通信云未來導(dǎo)航
                              
      
                              
      
                                方位通訊x Best Western，助力國際酒店高效運營
                              
      
                              
      
                                8x8更新XCaaS平臺，著眼于混合勞動力
                              
      
                              
      
                                云通信服務(wù)提供商Sangoma報告不同行業(yè)客戶案例
                              
      
                              
      
                                邀請函|用友商業(yè)創(chuàng)新生態(tài)峰會 
                              
      
                              
      
                                Ribbon網(wǎng)絡(luò)邊緣編排解決方案 
                              
      
                              
      
                                飛音時代，連鎖超市行業(yè)IP語音解決方案
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      金秋九月，蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至
      		
                
                
      
                  
      
                    與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
                  
      
                  
      
                    運營商云骨干網(wǎng)架構(gòu)及新技術(shù)探討
                  
      
                  
      
                    中國電信A股發(fā)行申請獲通過
                  
      
                  
      
                    國際領(lǐng)先 國內(nèi)頂尖：中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺獲認(rèn)可
                  
      
                  
      
                    中國電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開放實驗室
                  
      
                  
      
                    鐵塔&華為智能錯峰實踐入選GSMA全球精品案例
                  
      
                  
      
                    華電煤業(yè)、中移動上研院、中興簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    上汽通用五菱攜手中興通訊 展望智慧出行新時代
                  
      
                  
      
                    智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
                  
      
                  
      
                    諾基亞發(fā)布2021年第二季度及上半年財報
                  
      
                  
      
                    一騎絕塵，諾基亞持續(xù)領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)自動化軟件市場
                  
      
                  
      
                    愛立信終端網(wǎng)絡(luò)全球測試服務(wù)方案榮獲摯物獎
                  
      
                  
      
                    5G如何影響工業(yè)設(shè)計？愛立信設(shè)計師給出了答案
                  
      
                  
      
                    亞信安全與安徽電信達(dá)成戰(zhàn)略合作
                  
      
                              
      
                                5G普及進(jìn)行中 磁性元器件增產(chǎn)時
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
      
                      
      
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      
      
                      
      
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
      
                      
      
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
    最新專題
  
      
  
      
    
      

          
      
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          
      
                    
      
            預(yù)測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
      
                
      
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
      
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