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                  出版日期：2021年7月26日　 
                星期一
                
      總第九七五期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              Zoom收購Five9
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      Zoom Video Communications，Inc.宣布已簽署最終協(xié)議，以價值約147億美元的全股交易收購Five9，Inc.（納斯達(dá)克代碼：FIVN），這是一家智能云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先提供商。將Five9的聯(lián)絡(luò)中心作為服務(wù)（"CCaaS"）解決方案與Zoom廣泛的通信平臺相結(jié)合，將改變企業(yè)與客戶的溝通方式，打造未來的客戶參與平臺。
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
   


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      聯(lián)絡(luò)中心利用消息傳遞與客戶交互的20個最佳實踐
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    呼叫中心趨勢：呼叫中心的未來
                  
      
                  
      
                    以人為本的人工智能提供同理心服務(wù)方式
                  
      
                  
      
                    情緒分析如何改善客戶體驗
                  
      
                              
      
                                在集成AI之前，要問供應(yīng)商的五大問題
                              
      
                              
      
                                德勤報告：聯(lián)絡(luò)中心的未來，趨勢5 注重價值
                              
      
                              
      
                                捷通華聲靈云全智能客服通過“可信AI測評”
                              
      
                              
      
                                遠(yuǎn)傳：智慧金融，你的運營真的給力嗎？
                              
      
                              
      
                                標(biāo)貝科技海量新音色上線 助推AI語音應(yīng)用全面落地
                              
      
                              
      
                                平安95511客服啟用“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)” 
                              
      
                              
      
                                電話邦緊急上線救援號碼公益認(rèn)證服務(wù) 馳援河南
                              
      
                              
      
                                transcosmos正式啟動居家CC支持臺
                              
      
                              
      
                                德國太陽能系統(tǒng)選擇Talkdesk作為聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商
                              
      
                              
      
                                Salesforce完成277億美元Slack收購
                              
      
                              
      
                                Twilio Live推動下一波客戶參與：互動直播
                              
      
                              
      
                                IPLOOK IMS結(jié)合Ribbon SBC實現(xiàn)視頻客服業(yè)務(wù)
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      北京InfoComm China引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型變革
      		
                
      
                              
      
                                華為唐新兵：企業(yè)走向萬物智聯(lián)必經(jīng)的三大改變
                              
      
                              
      
                                如何利用云原生技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化應(yīng)用
                              
      
                              
      
                                專訪丨深耕垂直行業(yè)，ALE加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型之路
                              
      
                              
      
                                華為攜手北港交出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“范例答卷” 
                              
      
                              
      
                                滿滿干貨！華為InfoComm2021精彩不容錯過
                              
      
                              
      
                                億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身InfoComm，展現(xiàn)國產(chǎn)智造辦公全場景
                              
      
                              
      
                                方位通訊 x City Star，助力高效內(nèi)部通信建設(shè)
                              
      
                              
      
                                嘉興市南湖區(qū)人民檢察院采用Yeastar IPPBX
                              
      
                              
      
                                飛音時代，易德龍科技股份有限公司語音通訊案例
                              
      
                              
      
                                Jabra智能視覺系統(tǒng)高級副總裁：虛擬人性
                              
      
                              
      
                                CM.com為2021年CPaaS市場的主要服務(wù)商
                              
      
                              
      
                                致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼應(yīng)用大賽進入沖刺階段
                              
      
                              
      
                                科天章魚云會議V1.19版本上新
                              
      
                              
      
                                InfoComm | 騰訊會議攜"會開會"的會議室
                              
      
                              
      
                                EPOS亮相InfoComm China
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      金秋九月，蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至
      		
                
                
      
                  
      
                    與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
                  
      
                  
      
                    中國電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開放實驗室 
                  
      
                  
      
                    國際領(lǐng)先 國內(nèi)頂尖：中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺獲認(rèn)可
                  
      
                  
      
                    信通院云大所與華為GTS簽署數(shù)字化治理戰(zhàn)略合作
                  
      
                  
      
                    中國電信山東與中興通訊簽署聯(lián)合創(chuàng)新合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    打造“數(shù)字鐵塔” 中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
                  
      
                  
      
                    二季度業(yè)務(wù)持續(xù)走強，諾基亞預(yù)計將上調(diào)財務(wù)預(yù)期
                  
      
                  
      
                    5G如何影響工業(yè)設(shè)計？愛立信設(shè)計師給出了答案
                  
      
                  
      
                    馳援河南，中興通訊在行動
                  
      
                  
      
                    愛立信公布2021年第二季度財報
                  
      
                  
      
                    智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
                  
      
                  
      
                    震有再次中標(biāo)印度電信BSNL號碼攜帶擴容
                  
      
                  
      
                    菲律賓電信進行移動號碼攜帶技術(shù)互操作性測試
                  
      
                  
      
                    Mavenir 4G/5G Open vRAN在德國電信部署
                  
      
                              
      
                                捷德收購全球物聯(lián)網(wǎng)專家Pod
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
      
                      
      
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      
      
                      
      
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
      
                      
      
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
                    
      
            預(yù)測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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