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                  出版日期：2020年1月20日　 
                星期一
                
總第九一三

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇專題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風(fēng)雨同行。同時祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。

                        

                    

                  
                

            



      
   


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  CTI論壇2019年度"編輯推薦獎"評選結(jié)果揭曉

                

                  

                    【Genesys博客】Genesys Cloud：前進之路
                  

                  

                    Avaya首席產(chǎn)品官：2020年的客戶和員工體驗
                  

                  

                    新呼叫中心的引導(dǎo)對話
                  

                  

                    ACD 的前世今生
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心：最后一道防線
                  

                  

                    優(yōu)音通信：“專注核心，擁抱變化”
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳觀點 | 客服眾包模式的發(fā)展趨勢研究
                  

                  

                    案例研究-英國電信聯(lián)絡(luò)中心安全降低8%的通話時間
                  

                  

                    音頻質(zhì)量管理可以為聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)做什么？
                  

                  

                    【視頻】小i機器人高級副總裁許弋亞2020新春致辭
                  

                  

                    【視頻】思必馳智能客服事業(yè)部負(fù)責(zé)人2020新春致辭
                  

                  

                    【視頻】黃鸝總經(jīng)理劉志2020新春致辭
                  

                  

                    容聯(lián)入選“2019機器之心三十大最佳AI應(yīng)用案例”
                  

                  

                    昆山移動攜手櫻花衛(wèi)廚打造多媒體呼叫中心
                  

                  

                    Equiinet 協(xié)助伙伴客戶實現(xiàn)智能機器人接入
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2020年UC的5大趨勢

                

                  

                    華為引入投融資新伙伴，對ICT生態(tài)有何新意義？
                  

                  

                    華為Wi-Fi 6 的印度神奇之旅 
                  

                  

                    中興通訊攜手中信銀行獲中國國際金融展“金鼎獎”
                  

                  

                    思科全球資深副總裁：從現(xiàn)在開始：打造未來互聯(lián)網(wǎng)
                  

                  

                    關(guān)于云的十大迷思
                  

                  

                    Yeastar：您的UC Stack可提供多少價值？
                  

                  

                    FCC新頒布的法律直接影響通信產(chǎn)品
                  

                  

                    【視頻】銀庭網(wǎng)絡(luò)中國區(qū)銷售總監(jiān)李明新春致辭 
                  

                  

                    思科助力寧波諾丁漢大學(xué)打造極致教學(xué)體驗
                  

                  

                    科天云發(fā)布協(xié)作平板智能硬件產(chǎn)品 
                  

                  

                    迅時重磅發(fā)布酒店行業(yè)電話解決方案2.0
                  

                  

                    林肯4S店，新年新品質(zhì)
                  

                  

                    融云云服務(wù)實力的背后：對技術(shù)與服務(wù)的精髓把握
                  

                  

                    Audian與Xarios通過云呼叫分析升級VoIP系統(tǒng)
                  

                  

                    最新獨家報告！解密智慧安防未來六大趨勢
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
山東移動攜手華為推出通信行業(yè)首個鯤鵬生態(tài)開放實驗室

                  
 

                
                

                  

                    中興通訊CTO王喜瑜：5G：期待中發(fā)展 質(zhì)疑中生長
                  

                  

                    愛立信基于商用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的4G/5G動態(tài)頻譜共享演示
                  

                  

                    中國電信召開2020年終端生態(tài)合作會
                  

                  

                    中國電信集團有限公司總經(jīng)理任職
                  

                  

                    中國電信打造“5G﹢天翼云﹢AI”三生萬物格局
                  

                  

                    聯(lián)通與沃爾沃聯(lián)手推動5G V2X車路協(xié)同技術(shù)發(fā)展
                  

                  

                    中興通訊完成超百億元非公開發(fā)行A股募資
                  

                  

                    中國鐵塔與富力集團開展戰(zhàn)略合作
                  

                  

                    工信部約談3家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)
                  

                  

                    華為核心路由器全球運營商市場份額連續(xù)第一
                  

                  

                    華為攜手Maxis打造馬來西亞首個TechCity
                  

                  

                    中國聯(lián)通召開“一帶一路”信息通信峰會
                  

                  

                    諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同
                  

                  

                    華為Single Voice Core方案榮獲“5G技術(shù)領(lǐng)先獎”
                  

                  

                    思博倫支持中國移動SPN/MTN測試
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      

                      

                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      

                      

                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      

                      

                        web前端工程師
                      

                      

                        前端工程師
                      

                      

                        測試工程師
                      

                      

                        運維工程師
                      

                      

                        JAVA研發(fā)工程師
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

            2019中國國際信息通信展
          

                  

            2019可信云大會在京召開
          

          

            MWC19上海
          

          

      


          

            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          



  

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        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      

      

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        《通過云開展勞動力管理》
      

      

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          2019中國呼叫中心及

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2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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