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出版日期：2019年5月13日　 星期一

總第八八二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
百度智能云與Genesys，易谷打造智能客服解決方案


5月9日，百度智能云攜手Genesys、易谷網(wǎng)絡(luò)共同舉辦"銀行新一代智能服務(wù)與營銷平臺解決方案研討會"，展示了三方合力打造的從產(chǎn)品到運(yùn)營的智能客服全棧解決方案，以領(lǐng)先的AI技術(shù)能力、強(qiáng)大的通信基礎(chǔ)建設(shè)能力和穩(wěn)定的運(yùn)營集成能力，助力廣大金融機(jī)構(gòu)一起完成客戶服務(wù)和營銷的智能化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)解決降本增效的核心問題。
專訪中國-東盟信息港股份有限公司副總裁鐘能


鐘能，中國-東盟信息港股份有限公司副總裁，有通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有近20年的從業(yè)經(jīng)歷，曾在運(yùn)營商集團(tuán)總部、省公司、地市公司任職，熟悉通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精通市場營銷，對通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入的了解。


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保護(hù)您的應(yīng)用并降低呼叫中心欺詐風(fēng)險
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只有30％中型呼叫中心對滿足客戶需求能力充滿信心
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友鄰為中銀金融提供實時語音系統(tǒng)擴(kuò)容
Verint推出AI異常檢測新功能，增強(qiáng)數(shù)字化客戶體驗
修身書道上線云翌通云呼叫中心，對接原有CRM
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全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

 
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關(guān)于5月8日華為CFO孟晚舟引渡案的媒體聲明
記國家級"青年文明號"淮安移動承德路溝通100店
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