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出版日期：2019年4月22日　 星期一

總第八八零

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)


美好的客戶體驗(yàn)來自交互的一個(gè)又一個(gè)瞬間。如何在交互的瞬間，解決問題，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，凸顯品牌優(yōu)勢(shì)，回味溫暖體驗(yàn)。2019年Genesys大中華地區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)上，我們將逐一展現(xiàn)客戶歷程中，各種美好瞬間創(chuàng)造價(jià)值的無限可能。Genesys誠摯地邀請(qǐng)您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗(yàn)之旅！

專訪阿爾卡特朗訊企業(yè)通信大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)孫廣昊


孫廣昊先生在ALE負(fù)責(zé)大中華區(qū)市場(chǎng)營銷策略的制定和實(shí)施，并兼任多個(gè)行業(yè)的亞太區(qū)市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特?fù)?dān)任多項(xiàng)重要職務(wù)，包括負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作，在電信和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的戰(zhàn)略和解決方案管理方面擁有超過18年的經(jīng)驗(yàn)。孫廣昊先生對(duì)ICT解決方案、垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及跨區(qū)域戰(zhàn)略和項(xiàng)目管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。


聯(lián)絡(luò)中心2019年預(yù)測(cè)
Genesys“云的解析”探尋云呼叫中心的奧秘
CEO指南：通過以客戶為中心的管理實(shí)現(xiàn)增長
Verint APAC Engage19: 客戶交互，未來已至
與JCI討論聯(lián)絡(luò)中心演變
遠(yuǎn)傳技術(shù)實(shí)力斬獲浙江省云計(jì)算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
報(bào)告稱聯(lián)絡(luò)中心滿意度呈下滑趨勢(shì)
容聯(lián)×點(diǎn)融網(wǎng)丨用AI 降低逾期率
精心通信服務(wù)|優(yōu)音通信攜手精致電梯互利共贏
小i機(jī)器人亮相上交會(huì) 展示認(rèn)知智能前沿成果
電話邦數(shù)科斬獲中國金融科技最佳風(fēng)控服務(wù)商
DialogicOne幫助CSP應(yīng)用AI改變他們商業(yè)模
宇高通訊助力陽光保險(xiǎn)集團(tuán)客服中心全媒體智能平臺(tái)
合力億捷+百度智能云+HKT專業(yè)客服
騷擾電話越來越多，中國的“謝絕來電”機(jī)制在哪
賽普智成：教育培訓(xùn)企業(yè)需求的營銷服務(wù)神器

火熱報(bào)名中！點(diǎn)擊進(jìn)入2019億聯(lián)新品巡展報(bào)名通道
解析電信行業(yè)增長的關(guān)鍵
華為企業(yè)業(yè)務(wù)引領(lǐng)新ICT：智能，聯(lián)接，數(shù)字平臺(tái)
華為邱恒復(fù)盤華為企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 
2019億聯(lián)新品巡展現(xiàn)場(chǎng)盛況速遞
東進(jìn)服務(wù)器密碼機(jī)：以領(lǐng)先技術(shù)守護(hù)數(shù)據(jù)安全
華夏航空全面采用 AWS 構(gòu)建云基礎(chǔ)架構(gòu)
從集中到分散 思科將打造無處不在的數(shù)據(jù)中心
阿里云-FreePBX一鍵式快速安裝和NAT設(shè)置教程
詳解外網(wǎng)SIP呼叫的SBC/IPPBX認(rèn)證流程
愛照護(hù)選擇云翌通，致力養(yǎng)老服務(wù)智能化
飛音時(shí)代技術(shù)交流會(huì)20190425
Poly博詣與您相約2019中國聯(lián)通合作伙伴大會(huì)
前所未有的協(xié)作體驗(yàn)、從遇見AI開始
朗視IPPBX四種方案讓企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)保持緊密溝通
【視頻】方位X7-方位觸屏高端話機(jī)

全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

 
華為發(fā)布2019年一季度經(jīng)營業(yè)績
上海移動(dòng)攜手諾基亞貝爾打造5G智慧賽場(chǎng)
韓國最大電信公司KT推出全球首個(gè)商用5G網(wǎng)絡(luò)
香港電訊HKT亮相運(yùn)維行業(yè)深圳站技術(shù)盛會(huì)
中國聯(lián)通與德邦快遞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國電信與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作
中國電信率先實(shí)現(xiàn)首個(gè)5G SA語音通話
華為10G PON助力上海移動(dòng)打造“雙千兆第一城”
中興通訊助力電信云向SDN/NFV持續(xù)演進(jìn)
聯(lián)通混改新成果 京東數(shù)字科技戰(zhàn)略投資智慧足跡
思博倫通信：“綠色” 5G？
中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測(cè)試
2019諾基亞貝爾合作伙伴大會(huì)打造科技秀場(chǎng)
浙江移動(dòng)攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時(shí)代
中國聯(lián)通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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天楊智能：銷售代表
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聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
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杭州大壩：話術(shù)研究員
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開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
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第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
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《混合型AI 致勝未來》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
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《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《通過云開展勞動(dòng)力管理》
《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《全渠道客戶交互指南》


2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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