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                  出版日期：2019年4月15日　 
                星期一
                
總第八七九

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在京盛大召開
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
由CTI論壇主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。

                        

                        

                    

                  
                

            



      
  
 
              
            
 
			 
 
              專訪Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      駱麗娟是客戶體驗業(yè)務咨詢業(yè)界的專家，在企業(yè)數(shù)字化轉型、全渠道聯(lián)絡、智能服務營銷、運營管理優(yōu)化等方面有著資深的戰(zhàn)略規(guī)劃和實際部署經(jīng)驗。在電信、金融、電商等領域，通過與行業(yè)領頭企業(yè)的合作，積累了豐富的實踐方法。加入Genesys之前，曾在Avaya、Aspect和中國移動擔任業(yè)務顧問。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  CXaaS通過云正在越來越多地影響著聯(lián)絡中心

                

                  

                    銀行實踐丨弱AI時代的人工智能客服
                  

                  

                    華為云聯(lián)絡中心爭分奪秒為什么？與死亡賽跑！
                  

                  

                    Genesys亮相2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  

                  

                    捷通華聲靈云全智能客服解決方案亮相呼叫中心盛會
                  

                  

                    鼎信通達出席2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  

                  

                    天潤融通參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  

                  

                    宇高通訊參加“2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”
                  

                  

                    遠傳技術董事長徐立新接受《天堂硅谷》雜志專訪
                  

                  

                    COPC專家：面試、招聘和培訓在聯(lián)絡中心的實施
                  

                              

                                小i機器人袁輝：認知智能是人工智能未來競爭的核心
                              

                              

                                在呼叫中心遷移期間緩解IT負擔的3種方法
                              

                              

                                全球百強企業(yè)富士康選擇云翌云呼叫中心平臺
                              

                              

                                傳化智聯(lián)慧通攜手遠傳，打造物流智能客服機器人
                              

                              

                                科大訊飛深耕中移在線，言知系統(tǒng)助力客服轉型
                              

                              

                                transcosmos在韓國釜山設立第二家聯(lián)絡中心
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
火熱報名中！點擊進入2019億聯(lián)新品巡展報名通道

                

                  

                    華為云領跑中國金融行業(yè)云及服務市場
                  

                  

                    容聯(lián)：加碼視頻云服務 加速傳統(tǒng)會議向云視頻遷移
                  

                  

                    專訪億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富：以優(yōu)質產(chǎn)品和服務為根本
                  

                  

                    ALE徐彧《云時代的商務終端》
                  

                              

                                Deltapath支持杜比Voice（上）
                              

                              

                                開源企業(yè)通信系統(tǒng)-FreePBX 15 Beta 版發(fā)布
                              

                              

                                ASC公司選擇Dialogic SBC來保護云中的呼叫記錄
                              

                              

                                千億研發(fā)投入加持、華為引爆智能安防行業(yè)創(chuàng)新
                              

                              

                                Poly宣布與亞馬遜合作
                              

                              

                                思科推云端ACI　隨處可做數(shù)據(jù)中心
                              

                              

                                智科通信：SIP云廣播系統(tǒng)方案
                              

                              

                                迅時酒店電話系統(tǒng)解決方案
                              

                              

                                飛音時代：大中型企業(yè)辦公無線部署方案的優(yōu)化
                              

                              

                                Equiinet 助力中車福伊特升級 IP 通訊
                              

                              

                                云視頻會議助房地產(chǎn)業(yè)打造全場景覆蓋高品質服務
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
全球領袖即將齊聚MWC上海 2019

                  
 

                
                

                              
 
                                中興虛擬化產(chǎn)品線首席科學家:5G構筑全新商業(yè)模式
                              

                              
 
                                中國移動聯(lián)合華為、百度首次展示5G行業(yè)局域網(wǎng)技術
                              

                              

                                中國聯(lián)通與中國郵政在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              

                              

                                中國聯(lián)通榮獲2019年WSIS最高獎
                              

                              
 
                                中興通訊面向5G的核心網(wǎng)絡演進方案獲獎
                              

                              
 
                                中國電信集團有限公司主要領導調(diào)整
                              

                              
 
                                諾基亞貝爾與中國網(wǎng)安簽署5G專網(wǎng)合作協(xié)議
                              

                              
 
                                中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測試
                              

                              
 
                                2019諾基亞貝爾合作伙伴大會打造科技秀場
                              

                              

                                重慶電信攜手華為打造中國首個智能運維的城域網(wǎng)
                              

                              

                                浙江移動攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時代
                              

                              

                                思博倫任命Eric Updyke為公司首席執(zhí)行官
                              

                              

                                中國聯(lián)通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              

                              

                                用友通信榮獲工信部虛擬運營商正式商用牌照
                              

                              
 
                                諾基亞參展2019漢諾威工業(yè)博覽會
                              

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        聯(lián)宇信通：行政前臺
                      

                      

                        天楊智能：銷售代表
                      

                      

                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      

                      

                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      

                      

                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      

                      

                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務類
                      

                      

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