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出版日期:2019年2月18日  星期一

總第八七三

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.yh9t5.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會


業(yè)界矚目的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月28-29日在中國北京隆重召開,本次會議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時,國內(nèi)外知名的領導廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

 專訪億聯(lián)網(wǎng)絡市場總監(jiān)林小盛:17載煉就極致視訊


日前,CTI論壇記者有幸采訪到億聯(lián)網(wǎng)絡市場總監(jiān)林小盛先生,林小盛2006年畢業(yè)于廈門大學,2011年加入億聯(lián)網(wǎng)絡,一直從事視頻會議系統(tǒng)相關(guān)工作,對全球視頻會議行業(yè)及企業(yè)通信市場有深刻的了解,目前,他主要負責視頻會議產(chǎn)品的海內(nèi)外市場規(guī)劃及開拓工作。


認知技術(shù)與人工智能自助服務的未來

Gartner:虛擬助手使用率將大幅度提高
“幽靈呼叫”是否會困擾您的聯(lián)絡中心?
5G時代:一場即將降臨的客服革命
如何通過云實現(xiàn)人工智能聯(lián)絡中心解決方案 
2019年語音技術(shù)預測
小議呼叫中心的流程管理規(guī)范(上)
如何利用RPA改善客戶體驗并降低運營成本
云業(yè)務在Genesys 2018年的增長中貢獻最大
捷通華聲重磅發(fā)布靈云智能客服9.
容聯(lián)七陌為教育搭建良好溝通橋梁,提升工作效率
容聯(lián)云通訊斬獲年度”智能聯(lián)絡中心明星產(chǎn)品獎“ 
【視頻】銀庭網(wǎng)絡李明陽2019新春致辭
思科轉(zhuǎn)變其聯(lián)絡中心座席體驗
MyComm助力圖騰打造三星智能鎖售后服務體系閉環(huán)
漢云通信語音通訊(語音通知)催收行業(yè)的解決方案

為什么電信業(yè)采用開源時機成熟

基于云的業(yè)務通信發(fā)生了什么?
生態(tài)為王!華為企業(yè)服務邁入新時代
JIVE渠道管理總監(jiān):云如何使通信更好
神州專車攜手華為云通信保護乘客隱私
新品上市,方位X210 IP話機重磅來襲!
思科為大眾帶來基于意圖的有線和無線網(wǎng)絡
【視頻】科天云副總裁沈星2019新年致辭
視訊協(xié)作方案全新亮相 億聯(lián)新品驚艷荷蘭ISE展會
亞洲快餐連鎖集團選擇SD-WAN技術(shù)與云通信服務
中國郵政速遞選擇云翌通云總機平臺
朗視Linkus快速入門指南-S系列IPPBX服務端配置篇
RingCentral與哥倫比亞大學簽署云通信提供商合同
Jabra,奧科旨在支持Microsoft智能通信
團隊到多人:新的混合視頻會議解決方案
奧科全新Voice.AI融合機器人和智能語音通信

GSMA宣布2019亞洲移動大獎正式接受報名

 

華為聯(lián)合中國電信完成首個5G IPRAN現(xiàn)網(wǎng)試點
華為5G微波榮獲2019年“創(chuàng)新電信解決方案”獎
中興5G核心網(wǎng)完成中國電信R15 SA標準IoT測試
諾基亞發(fā)布2018年第四季度及全年財報
首旅如家與廣東聯(lián)通簽署戰(zhàn)略協(xié)議
NTT參加在巴塞羅那舉行的世界最大的移動會展MWC19
烽火中標黑龍江移動2018年光纖復用設備采購項目
中興通訊和IHS聯(lián)合發(fā)布5G優(yōu)選架構(gòu)白皮書
當5G遇到智慧城市,浪潮攜手山東移動共話未來
淮安移動為香港上市企業(yè)提供連接賦能應用
捷德移動安全將在MWC展示安全身份管理解決方案
瞻博網(wǎng)絡助力服務提供商的5G加速轉(zhuǎn)型
淮安移動深入推廣4G車載監(jiān)控助力城市管理能力提升
韓國電信在韓國推出新的5G服務
BBF發(fā)布NTT和中華電信制定的國際標準

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通:行政前臺
天楊智能:銷售代表
天楊智能:渠道經(jīng)理
天楊智能:web前端開發(fā)工程師
漢云通信:銷售總監(jiān)
漢云通信:大客戶經(jīng)理
聯(lián)合麥通:客戶服務類
中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
微智信業(yè):集成經(jīng)理
杭州大壩:話術(shù)研究員
最新專題
2019年新春致辭
開創(chuàng)智能客服新紀元
2018年中國國際信息通信展
第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
滴滴事件的反思與前瞻
inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
熱門資料下載
《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
《MRCP中文電子書》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務管理體系》
《混合型AI 致勝未來》
《小型云聯(lián)絡中心的實質(zhì)》
《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
《暢想聊天》
《混合型AI打造卓越客戶體驗》
《通過云開展勞動力管理》
《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗》
《全渠道客戶交互指南》


2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


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