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出版日期：2019年1月14日　 星期一

總第八七零

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
CTI論壇2019年新春致辭專題征集活動(dòng)啟動(dòng)


金豬送福，歡樂(lè)祥瑞！2019年春節(jié)即將來(lái)臨之際，請(qǐng)和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過(guò)去一年貴司在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績(jī)？新的一年開(kāi)啟新的希望，展望2019年貴司的目標(biāo)是什么？


云聯(lián)絡(luò)中心不僅僅是炒作
在線客服應(yīng)該是聯(lián)絡(luò)中心客戶可選擇的渠道
NLP技術(shù)落地為何這么難？里面有哪些坑？
中通天鴻:為客戶創(chuàng)造價(jià)值能力決定toB企業(yè)商業(yè)價(jià)值
Teleopti：通過(guò)情境智能增強(qiáng)客戶服務(wù)的5個(gè)步驟
區(qū)塊鏈如何改變客戶體驗(yàn)
靈云SDK全面升級(jí)，助力開(kāi)發(fā)者打造智能化應(yīng)用
極限元助力新鄉(xiāng)市人社局，用AI保障農(nóng)民工權(quán)益
EGOO智能服務(wù)與營(yíng)銷客戶大會(huì)圓滿落幕 
合力億捷慧呼云助電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建智慧外呼管控體系
Vector Capital即將收購(gòu)Aspect軟件公司
展望2030年客戶服務(wù)：人機(jī)交互，和諧共興
光大永明人壽在天津舉辦CCSO認(rèn)證授牌儀式
百度UNIT助客服服務(wù)商升級(jí)
云之訊：1分鐘快速了解云IPCC3.0
長(zhǎng)鑫盛通：論電話機(jī)器人對(duì)銷售公司的必要性

2018年十大企業(yè)通信收購(gòu)清單
智能計(jì)算：華為云的 “芯”時(shí)代
企業(yè)VoIP平臺(tái)在單個(gè)系統(tǒng)中提供統(tǒng)一通信功能
AI時(shí)代、FreeSWITCH能做什么？
華為發(fā)布業(yè)界首款面向AI時(shí)代的數(shù)據(jù)中心交換機(jī)
華為為人行烏魯木齊中心支行打造高效辦公視頻通訊
容聯(lián)入選中國(guó)科技創(chuàng)新企業(yè)100強(qiáng)、云服務(wù)領(lǐng)域第6
東進(jìn)IoT智能終端安全方案榮獲信息安全行業(yè)大獎(jiǎng)
億聯(lián)雙師教育方案讓教學(xué)效率提升了300%！
ALE智能養(yǎng)護(hù)、開(kāi)啟健康養(yǎng)老新模式 
2018年國(guó)外最新IPPBX/SBC/部署市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 
思科HyperFlex入選超融合基礎(chǔ)架構(gòu)(HCI)領(lǐng)導(dǎo)者象限
朗視云PBX | 告別傳統(tǒng)、束縛不再 
科天云聯(lián)手科大訊飛讓辦公輕松高效
“混合云產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟”成立，ZStack實(shí)力助推
新思科技預(yù)測(cè)2019年軟件安全行業(yè)趨勢(shì)

2019中國(guó)國(guó)際信息通信展迎新檔期

 
中國(guó)電信首創(chuàng)5G+衛(wèi)星電視直播
華為5G核心網(wǎng)榮獲2018《人民郵電》5G創(chuàng)新獎(jiǎng)
金雅拓助力簡(jiǎn)化和保護(hù)AT&T網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)連接
全國(guó)首個(gè)5G地鐵站開(kāi)通， 離我們用上5G還遠(yuǎn)嗎？
華為助力世界首例5G遠(yuǎn)程外科手術(shù)測(cè)試成功
2019年電信市場(chǎng)監(jiān)管政策暨許可證年報(bào)培訓(xùn)會(huì)召開(kāi)
業(yè)界首個(gè)支撐精準(zhǔn)定位應(yīng)用的”超高精度同步網(wǎng)”
中國(guó)聯(lián)通&IBM認(rèn)知物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)新中心成立
華為起訴美國(guó)科技公司InterDigital 
挪威電信：網(wǎng)絡(luò)連接，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值
愛(ài)立信在中國(guó)電信完成5G數(shù)據(jù)呼叫
天翼物聯(lián)科技有限公司落戶南京
3GPP 5G基帶性能標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)提案數(shù)排名
淮安移動(dòng)打造漣水基層黨建管理平臺(tái)
郴州鐵通開(kāi)展冰凍雨雪天氣"送溫暖"活動(dòng)

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天楊智能：銷售代表
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天楊智能：web前端開(kāi)發(fā)工程師
漢云通信：銷售總監(jiān)
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聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
微智信業(yè)：集成經(jīng)理
杭州大壩：話術(shù)研究員
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開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展
第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
滴滴事件的反思與前瞻
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《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《全渠道客戶交互指南》


2019中國(guó)呼叫中心及
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2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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