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出版日期：2019年1月7日　 星期一

總第八六九

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選結(jié)果揭曉


12月20日，由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京成功召開，并正式公布了"2018年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結(jié)果。"
>>CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2018年度編輯推薦獎頒獎專題
 電話邦：通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心 巧解企業(yè)難題


電話邦成立于2012年，是北京羽樂創(chuàng)新科技有限公司旗下的主營品牌，公司依托自主研發(fā)的電話號碼專項搜索引擎，成功打造出全面精準(zhǔn)的電話號碼庫，收錄了9000萬商業(yè)機構(gòu)的1.2億個電話號碼，及1.73億個眾籌標(biāo)記號碼，數(shù)據(jù)總量超12億，覆蓋終端用戶超10.2億，日活躍用戶達5.4億。近日，電話邦副總裁劉博濤接受了來自CTI論壇記者的獨家采訪。在訪談中，劉總就公司的定位、目前的情況，電話邦如何助力呼叫中心運營效率提升，及未來發(fā)展方向等內(nèi)容與記者做了詳細介紹。


12個聯(lián)絡(luò)中心人工智能的最佳用途
CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：主動服務(wù)
才展軟件汪樹森：深度融合
捷通華聲于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心（AICC）
電話邦俞江：大數(shù)據(jù) 
七星藍圖李楠：績效工具
榮之聯(lián)彭旻璽：用AI技術(shù)為企業(yè)賦能
如何使用AI，機器人和大數(shù)據(jù)提高首次聯(lián)絡(luò)解決率
打造語音分析計劃的五步章法
尹徐：2018, 我心目中的聯(lián)絡(luò)中心大事件
聯(lián)絡(luò)中心指標(biāo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
呼叫中心如何處理呼叫升級？
讓捷通華聲靈云外呼機器人成為您的得力新員工！
科天云呼叫中心助力教育電銷團隊業(yè)務(wù)更好開展
商客通400電話與美圖公司再續(xù)約
宇高通訊VCLog BI — 呼叫中心真正需要的商業(yè)智能

2019華為企業(yè)云通信聯(lián)盟大會現(xiàn)場直擊
SIP語音環(huán)境中十大經(jīng)典問題及解決辦法
2019年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場的5個趨勢
華為CloudLink如何重新定義“協(xié)作”？
開源之路-Asterisk開源融合通信平臺
億景通信譚運周：終端創(chuàng)新運用
Equiinet徐廳庭：IP通訊市場需求復(fù)盤
優(yōu)音通信榮獲 CTI論壇2018年度編輯推薦獎雙項大獎
用友通信獲企業(yè)融合通信解決方案年度編輯推薦獎
Polylink 企業(yè)統(tǒng)一通訊解決方案獲編輯推薦獎
智科通信IPPBX榮獲2018年度CTI論壇編輯推薦獎
云之訊榮獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎
朗視 Linkus榮獲2018CTI論壇編輯推薦
Avaya在2019年合作伙伴峰會上發(fā)布最新渠道戰(zhàn)略
阿聯(lián)酋頂尖美容spa沙龍采用ALE網(wǎng)絡(luò)解決方案
鴻博信通YunPBX全新改版、隆重上線

2019中國國際信息通信展迎新檔期

 
華為宣布已獲25份5G商業(yè)合同 
中興通訊5G核心網(wǎng)率先通過IMT2020三階段測試
中國聯(lián)通在紅旗渠發(fā)布 首個5G智慧旅游系列應(yīng)用
中國聯(lián)通召開“5G賦能智慧冬奧”發(fā)布會
中國電信引領(lǐng)3GPP 5G基帶性能標(biāo)準(zhǔn)
中興通訊率先完成5G終端與系統(tǒng)NSA端到端調(diào)通
好絡(luò)維攜手華為助力蘭州新區(qū)打造智慧醫(yī)療信息平臺
縱深推進五新聯(lián)通建設(shè) 奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面
中國電信全力打造智慧世游賽
中國信通院泰爾終端實驗室與中興通訊達成戰(zhàn)略合作
“數(shù)據(jù) 運營”東信北郵助力咪咕音樂運營能力大提升
中國電信與中國郵政簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議深化戰(zhàn)略合作
中國電信首次高速WDM-PON在5G承載的現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用
捷德移動安全為Orange用戶設(shè)備提供eSIM服務(wù)
華為成為中國移動“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟”成員單位

人才招聘欄目
聯(lián)宇信通：行政前臺
天楊智能：銷售代表
天楊智能：渠道經(jīng)理
天楊智能：web前端開發(fā)工程師
漢云通信：銷售總監(jiān)
漢云通信：大客戶經(jīng)理
聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
微智信業(yè)：集成經(jīng)理
杭州大壩：話術(shù)研究員
最新專題
開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
2018年中國國際信息通信展
第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
滴滴事件的反思與前瞻
inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
熱門資料下載
《MRCP中文電子書》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
《暢想聊天》
《混合型AI打造卓越客戶體驗》
《通過云開展勞動力管理》
《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗》
BT《The Digital Possible》
《全渠道客戶交互指南》




2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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