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                  出版日期：2018年12月10日　 
                星期一
                
總第八六六

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              	2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      


                        時(shí)間：2018年12月20日

                        地點(diǎn)：北京 中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街 昊海樓西門一層103室 怡仁咖啡

                        主辦方：CTI論壇

                        說明：歡迎大家踴躍參加，本次活動(dòng)免費(fèi)，報(bào)名限200人。

                    

                  
                

            



      
   
 
 
              
            
 
			 
 
               數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中的Avaya：老巨頭 新戰(zhàn)略
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                          作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya通過對人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的布局，憑借專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和雄厚的技術(shù)實(shí)力，不斷推出創(chuàng)新的技術(shù)和場景應(yīng)用，賦能客戶及合作伙伴，幫助眾多企業(yè)及組織成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
                    

                  
                

            


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  什么是聯(lián)絡(luò)中心可接受的等待時(shí)間？

                

                              
 
                                同步和異步支持渠道：哪個(gè)對座席和客戶更好？
                              

                              
 
                                聊天機(jī)器人和人工智能正在重塑HR的7種方式
                              

                              
 
                                AI，服務(wù)客戶也要服務(wù)客服
                              

                              
 
                                客戶的微笑 Genesys PureConnect為您守護(hù)
                              

                              
 
                                對非語音渠道強(qiáng)調(diào)使用以顧客為中心的績效指標(biāo)
                              

                              
 
                                天潤融通2018 Re:View大會(huì)：定義呼叫中心云服務(wù)
                              

                              
 
                                云翌通信為Swiss Butchery部署云呼叫中心系統(tǒng)
                              

                              

                                商客通400電話簽約蟹狀元
                              

                              
 
                                合力億捷在線客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)360°全方位質(zhì)量監(jiān)管
                              

                              

                                Verint：聯(lián)絡(luò)中心正在成為詐騙犯的“幫兇”? 
                              

                              
 
                                Equiinet助貴陽信息中心建立小型呼叫中心
                              

                              

                                環(huán)球旅游服務(wù)公司部署B(yǎng)right Pattern聯(lián)絡(luò)中心
                              

                              

                                讓教育無處不在 訊眾通信發(fā)布教育行業(yè)解決方案
                              

                              

                                小魚機(jī)器人賦能產(chǎn)業(yè)升級
                              

                              
 
                                弘康人壽首推壽險(xiǎn)行業(yè)微信視頻客服
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
標(biāo)準(zhǔn)化SIP中繼的3個(gè)令人信服的理由

                

                              
 
                                東進(jìn)技術(shù)賀建楠談IoT信息安全
                              

                              
 
                                幫助您的客戶避免BYOD的8個(gè)理由
                              

                              
 
                                視頻通信、首要任務(wù)
                              

                              
 
                                ALE酒店網(wǎng)絡(luò)改造的8大建議
                              

                              
 
                                億聯(lián)全新遠(yuǎn)程協(xié)作解決方案亮相深圳商顯展
                              

                              
 
                                新華三助力政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)體系建設(shè)
                              

                              
 
                                思科高級副總裁大衛(wèi)·格克勒：技術(shù)和戰(zhàn)略并存
                              

                              
 
                                瞻博助企業(yè)簡化數(shù)據(jù)集成，精確定位、排列網(wǎng)絡(luò)威脅
                              

                              
 
                                263簽約CENTURY 21開啟企業(yè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)合作
                              

                              
 
                                鴻博信通：走進(jìn)FreeSWITCH沙龍獲獎(jiǎng)企業(yè)
                              

                              
 
                                思科全數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案巡展武漢、青島站盛大揭幕
                              

                              
 
                                華為助力Cloud Exchange打造高可靠數(shù)據(jù)中心
                              

                              
 
                                華平助力延安統(tǒng)計(jì)局部署視頻會(huì)議系統(tǒng)
                              

                              
 
                                融云以“全能力”為在線教育開啟通信“高速公路”
                              

                              
 
                                教育信息化2.0時(shí)代、視頻會(huì)議如何重構(gòu)智慧課堂？
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
GSMA公布MWC19上海最新信息

                  
 

                
                

                  

                    工信部批復(fù)5G試驗(yàn)頻率 全國范圍規(guī)模試驗(yàn)將展開
                  

                              
 
                                中國聯(lián)通與德國電信簽署物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作協(xié)議
                              

                              
 
                                中國電信牽頭GSMA AI終端標(biāo)準(zhǔn)制訂
                              

                              
 
                                華為完成中國5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)第三階段SA測試
                              

                              
 
                                沒有任何不當(dāng)，華為相信法律體系最終給出公正結(jié)論
                              

                              
 
                                淮安移動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)+讓公路與智慧同行
                              

                              
 
                                諾基亞貝爾與中國移動(dòng)發(fā)布商用5G室分融合組網(wǎng)方案
                              

                              
 
                                “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程今日上線 天津等5省市率先體驗(yàn)
                              

                              
 
                                全國首個(gè)跨省5G視頻通話在長三角實(shí)現(xiàn)互聯(lián)
                              

                              
 
                                中興通訊攜重磅新品助陣中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)
                              

                              
 
                                新華三重塑網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，推進(jìn)5G演進(jìn) 
                              

                              
 
                                諾基亞任命諾基亞貝爾新掌門人
                              

                              
 
                                4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動(dòng)技術(shù)
                              

                              
 
                                英特爾與中國移動(dòng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              

                              
 
                                中國鐵路總公司與中國鐵塔開展戰(zhàn)略合作
                              

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        天楊智能：銷售代表
                      

                      

                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      

                      

                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      

                      

                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      

                      

                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      

                      

                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      

                      

                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      

                      

                        杭州大壩：品牌專員
                      

                      

                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          

          

            2018年中國國際信息通信展
          

          

            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          

          

            滴滴事件的反思與前瞻
          

          

            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          

          

      

  

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        《MRCP中文電子書》
      

      

        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶交互》
      

      

        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      

      

        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      

      

        《暢想聊天》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      

      

        《通過云開展勞動(dòng)力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》      
      

      

        BT《The Digital Possible》
      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

    

  

    


    

    
2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳


          2018中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會(huì)

          

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