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                  出版日期：2018年11月26日　 
                星期一
                
總第八六四

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動啟動
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注的CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動已經(jīng)如火如荼地展開，并已開始接受參評企業(yè)申請。CTI論壇編輯推薦獎由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。評選活動借助媒體獨(dú)特的視角，對本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結(jié)和集中展示，最后由專家評審?fù)镀睕Q定各個獎項(xiàng)花落誰家。

                    

                  
                

            



      
   
 
 
              
            
 
			 
 
               Verint GTM戰(zhàn)略金融合規(guī)副總裁：重塑金融合規(guī)
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      近年來，全球范圍內(nèi)政府部門針對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管法規(guī)不斷增多且動作頻頻，金融科技創(chuàng)新與合規(guī)成為兩大發(fā)展主題。在此背景下，Verint宣布將進(jìn)一步擴(kuò)展其金融合規(guī)合作伙伴計(jì)劃。該計(jì)劃由Verint領(lǐng)銜的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)組成，通過合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，助力金融服務(wù)機(jī)構(gòu)有效應(yīng)對日益嚴(yán)峻的合規(guī)挑戰(zhàn)。近日CTI論壇記者采訪了Verint GTM戰(zhàn)略金融合規(guī)副總裁Philip Fry先生，共同討論了金融合規(guī)方面所面臨的問題與解決方案。
                    

                  
                

            


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  跨渠道客戶之聲（VoC）的價值

                

                  

                    【Genesys博客】尋求理想的聯(lián)絡(luò)中心管理工具
                  

                  

                    語音識別技術(shù)會引領(lǐng)硅谷的下一次革命嗎？
                  

                  

                    捷通華聲靈云智能語音分析系統(tǒng)重磅升級
                  

                  

                    小i機(jī)器人智能客服解決方案
                  

                  

                    森海塞爾SC238針對密集型呼叫中心環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化
                  

                  

                    商客通400電話再簽約興業(yè)期貨
                  

                  

                    新會員加盟：Verint
                  

                  

                    Verint助力多家跨國企業(yè)啟動客戶之聲計(jì)劃
                  

                  

                    Verizon解決呼叫中心的欺詐問題
                  

                  

                    大壩云智能質(zhì)檢：深入挖掘企業(yè)潛藏的“富礦” 
                  

                  

                    小水智能入駐成都崇州“大數(shù)據(jù)人工智能產(chǎn)業(yè)園“ 
                  

                  

                    天楊賦能快遞行業(yè) 將帶來什么改變
                  

                  

                    transcosmos免費(fèi)提供自行開發(fā)的UX簡易調(diào)查組件
                  

                  

                    微軟將收購Xoxco，聚焦AI與聊天機(jī)器人開發(fā) 
                  

                  

                    美國解決垃圾電話與短信：建立號碼數(shù)據(jù)庫
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
溝通仍然是王道

                

                  

                    混合云和多云時代、IBM如何出奇制勝？
                  

                  

                    羅技對視頻會議4 k高清的看法
                  

                  

                    羅技正在洽談收購耳機(jī)制造商繽特力
                  

                  

                    中國私有云平臺建設(shè)市場進(jìn)入快速發(fā)展期
                  

                  

                    澳大利亞PDK IT攜手華為提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)通信云服務(wù)
                  

                  

                    東進(jìn)終端加密傳輸網(wǎng)關(guān)榮獲"信息安全創(chuàng)新產(chǎn)品獎"
                  

                  

                    華為云使能服務(wù)助上海市政府政務(wù)云平臺建設(shè)
                  

                  

                    安正融合通信：食藥監(jiān)局融合指揮調(diào)度平臺解決方
                  

                  

                    橫跨大西洋的展示：億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品歐美引關(guān)注
                  

                  

                    鼎信通達(dá)亮相2018南非AFRICACOM
                  

                  

                    一家【英國百年名校阿德科特學(xué)校】選擇云翌通
                  

                  

                    迅時融合通信新產(chǎn)品及方案發(fā)布會(深圳站）落幕
                  

                  

                    聲網(wǎng)Agora完成C輪7000萬美元融資Coatue領(lǐng)投
                  

                  

                    XSWITCH云產(chǎn)品介紹
                  

                  

                    Equiinet方案--完美應(yīng)對通訊市場涌現(xiàn)的各類需求
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2019年P(guān)T展手冊新鮮出爐，新檔期、新機(jī)遇！

                  
 

                
                

                  

                    中國電信劉桂清：突破5G發(fā)展4大關(guān)鍵能力
                  

                  

                    華為丁耘：以創(chuàng)新助力5G發(fā)展
                  

                  

                    華為鄧泰華：SingleRAN Pro激發(fā)5G時代新商業(yè)
                  

                  

                    烽火通信馬俊：5G時代承載網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)
                  

                  

                    中國電信聯(lián)合體中標(biāo)成為菲律賓第三家電信運(yùn)營商
                  

                  

                    中國電信國家雙創(chuàng)能力開放服務(wù)基地在深正式揭牌
                  

                  

                    中國信科榮獲“光通信最具綜合競爭力企業(yè)10強(qiáng)”
                  

                  

                    廣東聯(lián)通攜手中興通訊打造5G應(yīng)用新范例
                  

                  

                    華為首次發(fā)布LTE 4T6S2.0解決方案
                  

                  

                    GSMA支持運(yùn)營商Edge Cloud AR/VR開發(fā)
                  

                  

                    華為攜手中國移動香港榮獲“云化先鋒”獎
                  

                  

                    中興通訊攜手中國電信在雄安領(lǐng)跑六大5G業(yè)務(wù)演示
                  

                  

                    中興5G終端商用又一里程碑
                  

                  

                    中興通訊聯(lián)合威科舉辦2018法務(wù)合規(guī)論壇
                  

                  

                    中興獲中國移動2018年中低端交換機(jī)集采重要份額
                  


                  
                  

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        天楊智能：銷售代表
                      

                      

                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      

                      

                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      

                      

                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      

                      

                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      

                      

                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      

                      

                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      

                      

                        杭州大壩：品牌專員
                      

                      

                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          

          

            2018年中國國際信息通信展
          

          

            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          

          

            滴滴事件的反思與前瞻
          

          

            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          

          

      

  

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        《MRCP中文電子書》
      

      

        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶交互》
      

      

        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      

      

        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      

      

        《暢想聊天》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      

      

        《通過云開展勞動力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》      
      

      

        BT《The Digital Possible》
      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

    

  

    


    

    
2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳


          2018中國呼叫中心及

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