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出版日期：2018年8月13日　 星期一

總第八五二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
Genesys和谷歌團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)世界上最強(qiáng)大的人工智能體驗(yàn) 


最成功的運(yùn)動(dòng)隊(duì)是由志同道合的球員組成的--他們發(fā)揮彼此的長(zhǎng)處，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的奇跡，讓他們的球隊(duì)從平凡走向卓越。技術(shù)合作的運(yùn)作方式大致相同。
Genesys和谷歌團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)世界上最強(qiáng)大的人工智能體驗(yàn)。Genesys和谷歌最近的合作將客戶參與的領(lǐng)導(dǎo)力和機(jī)器學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了奇跡。這種團(tuán)隊(duì)合作讓您可以將普通的客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為卓越的業(yè)務(wù)成果。
 專訪UBIIX聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO：成就全球云通信領(lǐng)先者


"全球云通信領(lǐng)先者"是UBIIX的核心理念，由UBIIX自主研發(fā)的云端通信軟件在短短2年時(shí)間累積全球企業(yè)客戶超過(guò)6000多家。作為企業(yè)通信領(lǐng)域跨境云端通訊融合服務(wù)（全球云通信）的服務(wù)商，UBIIX對(duì)云通信行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)。為了更好的把握企業(yè)通信領(lǐng)域全球的發(fā)展?fàn)顩r與技術(shù)趨勢(shì)，CTI論壇對(duì)UBIIX 聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO莊于慶先生進(jìn)行了專訪。


10個(gè)聯(lián)絡(luò)中心靈活處理呼叫和改善客戶體驗(yàn)的技巧
聯(lián)絡(luò)中心座席是否遵守他們的時(shí)間表？
inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則：為座席提供客戶單一視圖
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外包呼叫中心的“前世今生” 
捷通華聲：自學(xué)習(xí)，讓智能客服越用越智能
復(fù)旦大學(xué)知識(shí)工場(chǎng)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合小i機(jī)器人招聘博士后
Chatopera多輪對(duì)話提升自動(dòng)化流程服務(wù)
上海業(yè)奧助力沈陽(yáng)仙桃機(jī)場(chǎng)客服熱線快速搬家
一文讀懂小云AI機(jī)器人 
極限元智能語(yǔ)音質(zhì)檢，瞄準(zhǔn)多領(lǐng)域場(chǎng)景化應(yīng)用
國(guó)際化乳品公司澳優(yōu)乳業(yè)持續(xù)信任商客通400電話
中通天鴻：巧用在線客服，讓團(tuán)隊(duì)效率翻倍

在數(shù)字世界中、協(xié)作與溝通是兩碼事
你的網(wǎng)絡(luò)是云通信成功部署的關(guān)鍵
在建立小型企業(yè)VoIP之前要考慮的6件事
華為安全服務(wù)助力嘉興電信打造安全可靠的政務(wù)云
淺析公網(wǎng)對(duì)講（PoC）產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路（一） 
陳學(xué)軍：3年內(nèi)、國(guó)內(nèi)將出現(xiàn)營(yíng)收超10億的SaaS企業(yè)
東進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)：電子證照背后的安全守護(hù)者
塔迪蘭通過(guò)南方電網(wǎng)統(tǒng)一通信設(shè)備及終端兼容性測(cè)試
致遠(yuǎn)互聯(lián)智慧協(xié)同成為企業(yè)管理核心平臺(tái)三大理由
ESMS：抓準(zhǔn)電商行業(yè)特征、滿足各種應(yīng)用場(chǎng)景
Nielsen將實(shí)時(shí)協(xié)作放在谷歌云上
云翌通信參展2018國(guó)際虛商大會(huì)圓滿結(jié)束
方位產(chǎn)品交流會(huì)(武漢、長(zhǎng)沙站) 完美落幕
酒店電話系統(tǒng)改造！北京遼寧飯店選擇朗視IPPBX
杭州三匯網(wǎng)管小哥信手拈來(lái)的千人通訊系統(tǒng)
鴻博云總機(jī) 高端辦公電話首選

2018年中國(guó)國(guó)際信息
通信展開放注冊(cè)

 

 
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2018奧博會(huì)中國(guó)聯(lián)通主題日活動(dòng)在京舉行
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聯(lián)通在奧運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)高峰論壇上發(fā)布多項(xiàng)5G新舉措
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2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

2018中國(guó)呼叫中心及
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