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                  出版日期：2018年1月8日　 
                星期一
                
    總第八二七期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              第三屆"愛(ài)通神州助學(xué)基金"公益活動(dòng)即將啟程
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      十三五規(guī)劃吹響了扶貧攻堅(jiān)的沖鋒號(hào)。CTI論壇作為行業(yè)領(lǐng)軍媒體，積極落實(shí)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。新年伊始CTI論壇攜手ICT行業(yè)熱心企業(yè)接力第三屆"愛(ài)通神州助學(xué)基金"公益活動(dòng)，"愛(ài)通神州助學(xué)基金，是一項(xiàng)關(guān)注并支持貧困偏遠(yuǎn)山區(qū)兒童的基金計(jì)劃，由北京神州世通信息技術(shù)有限公司發(fā)起，聯(lián)合北京通訊行業(yè)愛(ài)心人士及相關(guān)單位共同成立的公益組織。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      CTI論壇2017年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉
    		
                
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心7個(gè)致命的全渠道錯(cuò)誤在扼殺客戶體驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    中興通訊云T市場(chǎng)運(yùn)作部渠道總監(jiān)何軍：智能客服
                  
    
                  
    
                    捷通華聲副總經(jīng)理于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心
                  
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心的操作型客戶體驗(yàn)（OCX）——建立基準(zhǔn)
                  
    
                  
    
                    人工智能，CTI，WFM讓聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)變
                  
    
                  
    
                    到2025年，虛擬助理市場(chǎng)將達(dá)到77億美元
                  
    
                  
    
                    2017年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)大事件回顧
                  
    
                  
    
                    【Genesys誠(chéng)聘英才】一起來(lái)打造最佳客戶體驗(yàn)吧！
                  
    
                  
    
                    中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    構(gòu)建云客服行業(yè)壁壘，容聯(lián)七陌轉(zhuǎn)向解決方案提供商
                  
    
                  
    
                    重新定義企業(yè)號(hào)碼 電話邦號(hào)獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    2018，易米云通攜AI讓云端聲音更動(dòng)聽(tīng)
                  
    
                  
    
                    Avaya客戶臺(tái)灣王道銀行應(yīng)用演示-Gitex 2017
                  
    
                  
    
                    合力億捷呼享會(huì)，客服管理者談呼叫中心運(yùn)營(yíng)之道
                  
    
                  
    
                    米糠云：當(dāng)云呼叫中心碰上『人工智能』
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    2017年四個(gè)高度相關(guān)的
    
                    網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)總結(jié)
    		
                
    
                  
    
                    華為EBG中國(guó)區(qū)融合通信業(yè)務(wù)銷售總監(jiān)：融合通信
                  
    
                  
    
                    杭州三匯市場(chǎng)部經(jīng)理：突破企業(yè)通訊應(yīng)用的邊界
                  
    
                  
    
                    2018年的10大云預(yù)測(cè)
                  
    
                  
    
                    如何展望RTC實(shí)時(shí)通信的2018年?
                  
    
                  
    
                    2018 企業(yè)通訊服務(wù)十大趨勢(shì)
                  
    
                  
    
                    華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)2017年度大事記
                  
    
                  
    
                    華為云服務(wù)管理平臺(tái)助南開(kāi)大學(xué)打造特色智慧校園
                  
    
                  
    
                    ALE五星級(jí)通信技術(shù)助豪華阿代爾莊園
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)斬獲兩項(xiàng)CTI論壇編輯獎(jiǎng) 
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽中國(guó)賽區(qū)正式開(kāi)啟 
                  
    
                  
    
                    迅時(shí)IP-PBX產(chǎn)品榮獲CTI論壇2017年度編輯推薦獎(jiǎng) 
                  
    
                  
    
                    大型跨國(guó)制造企業(yè)選擇朗視S1000 
                  
    
                  
    
                    Forrester將VMware評(píng)為企業(yè)移動(dòng)化管理領(lǐng)導(dǎo)者
                  
    
                  
    
                    釋放協(xié)作之美 Polycom助力中化集團(tuán)信息化建設(shè)
                  
    
                  
    
                    科達(dá)發(fā)布最新專業(yè)對(duì)講系統(tǒng)、讓溝通更智慧
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì)-上海
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    中國(guó)電信獲頒發(fā)“亞洲最受尊崇企業(yè)”
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通連續(xù)獲評(píng)“亞洲最受尊崇電信企業(yè)第一名”
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通與東方明珠簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 
                  
    
                  
    
                    中興通訊專家入選IEEE標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)董事委員
                  
    
                  
    
                    愛(ài)立信：英國(guó)首個(gè)5G準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試成功！
                  
    
                  
    
                    Verizon和三星將合作在加州推出更快速的5G網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾榮獲2017物聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾助力雄安新區(qū)聯(lián)通4G+網(wǎng)絡(luò)速率領(lǐng)跑全球
                  
    
                  
    
                    凌華科技發(fā)表精巧堅(jiān)固型物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)/控制器
                  
    
                  
    
                    香港電訊歡迎終審法院有關(guān)電訊牌照收費(fèi)的判決
                  
    
                  
    
                    捷德移動(dòng)安全攜M2MD展示新汽車安全訪問(wèn)方案
                  
    
                  
    
                    Mavenir收購(gòu)Aquto
                  
    
                  
    
                    揚(yáng)州移動(dòng)："一車三方"眼觀六路
                  
    
                  
    
                    淮安移動(dòng)"陽(yáng)光扶貧"暖人心
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
    
          
    
            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Mitel 電子書(shū)《面向新手的云通信》 
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
          2017中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
            
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
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