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                  出版日期：2017年9月26日　 
                星期二
                
總第八一六期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會在深圳成功召開
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      深圳是聞名世界的創(chuàng)新之都，由CTI論壇(www.yh9t5.com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機"為主題，旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務行業(yè)提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，業(yè)界人士通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務行業(yè)發(fā)展。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  2017中國最佳客服中心

                  評選結(jié)果揭曉

                

                  

                    迎接新時代挑戰(zhàn)，從服務提供者升級為數(shù)據(jù)經(jīng)營者
                  

                  

                    中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實踐
                  

                  

                    聊天機器人技術(shù)如何將客戶服務提升到更高水平？
                  

                  

                    易谷網(wǎng)絡(luò)：讓世界充滿AI 
                  

                  

                    方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新
                  

                  

                    神州泰岳：無人值守智能客服中心
                  

                  

                    Teleopti ：從Excel到WFM智能排班的價值呈現(xiàn) 
                  

                  

                    Aspect全渠道解決方案完美實現(xiàn)自助客服
                  

                  

                    平安科技聯(lián)絡(luò)云榮獲最佳客服中心技術(shù)創(chuàng)新獎
                  

                  

                    Avaya"小A云"榮膺"2017年度最佳客服中心"
                  

                  

                    容聯(lián)七陌榮膺2017中國最佳客服中心大獎
                  

                  

                    眾麥通信亮相2017客戶體驗創(chuàng)新大會
                  

                  

                    東進與One97簽訂10萬線keygoe多媒體交換機大單
                  

                  

                    Genesys數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的客戶體驗研討會成功舉
                  

                  

                    奧迪堅助力上海浦東新區(qū)城市網(wǎng)格化管理升級
                  

                  

                    米領(lǐng)通信助瑪莎拉蒂拓展國內(nèi)業(yè)務版圖
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
億聯(lián)巡回路演·南京站：攜手合作 億聯(lián)方案廣泛應用                  

                  

                

                  

                    四大技巧，助您高效診斷語音網(wǎng)絡(luò)呼叫質(zhì)量問題
                  

                  

                    混合云、未來已來 
                  

                  

                    采用私有云、公有云還是混合云
                  

                  

                    UCaaS監(jiān)測的最佳實踐
                  

                  

                    AI如何增強數(shù)據(jù)中心的安全性 
                  

                  

                    易米云通周立：重新定義語音夢想的腳步永不停歇
                  

                  

                    華為與Commvault加深混合云的數(shù)據(jù)保護合作
                  

                  

                    智科通信助力北京二商集團內(nèi)部電話系統(tǒng)改造
                  

                  

                    塔迪蘭UC平臺添翼三峽集團信息化建設(shè)
                  

                  

                    鼎信通達將亮相2017PT展、亞洲最大信息通訊展
                  

                  

                    Sangoma SBC/PBXact SIP話機外網(wǎng)自動部署方案
                  

                  

                    嘟嘟云總機助力北京磐博企業(yè)通信再升級
                  

                  

                    方位聯(lián)合迅時通信在雅加達舉辦了秋季產(chǎn)品推介會
                  

                  

                    Polycom任命付可出任研發(fā)副總裁
                  

                  

                    科達正式發(fā)布視訊混合云
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
人與科技粘合共生，2017年中國國際信息通信展倒計時

                  


                

                

                  

                    中國電信發(fā)布天翼賬號開放合作計劃
                  

                  

                    中國電信集團公司總經(jīng)理任職
                  

                  

                    國際電聯(lián)2017年世界電信展在釜山舉行
                  

                  

                    GSMA宣布2018年“全球移動獎”開放參選報名
                  

                  

                    GSMA闡述移動產(chǎn)業(yè)在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標方面進展
                  

                  

                    華為加入歐洲5G架構(gòu)研究聯(lián)盟
                  

                  

                    GlobalData與華為聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)絡(luò)體驗指數(shù)白皮書
                  

                  

                    數(shù)字身份認證是連接世界的透明度和信任的關(guān)鍵點
                  

                  

                    諾基亞貝爾以嶄新姿態(tài)亮相PT EXPO 2017
                  

                  

                    博匯科技將亮相“2017年中國國際信息通信展會”
                  

                  

                    思博倫中標中國移動核心網(wǎng)、IMS測試系統(tǒng)招標項目
                  

                  

                    諾基亞超寬帶產(chǎn)品大幅提升4G性能
                  

                  

                    中興通訊首發(fā)10G PON BOB家庭終端
                  

                  

                    平安訊科搶占移動出行入口 搭建汽車連接生態(tài)
                  

                  

                    中國國新與亞信集團及寬帶資本簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動通信大會
          

          

            2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          

          

            愛通神州公益活動
          

          

      

  

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        Teleopti WFM Forecasts 免費用人預測軟件
      

      

        
《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      

    

          2017中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會

          

          CTI論壇行業(yè)應用及市場

          分析主題沙龍

          

          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

  

  

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