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    出版日期:2017年3月6日  星期一

    總第七九二

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.yh9t5.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    Genesys收購Silver Lining Solution豐富勞動(dòng)力優(yōu)化產(chǎn)品線

    全渠道客戶體驗(yàn)(CX)及聯(lián)絡(luò)中心解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者Genesys (www.genesys.com)日前宣布成功收購私有企業(yè)Silver Lining Solutions Ltd.。Silver Lining Solutions是行業(yè)領(lǐng)先的員工績(jī)效優(yōu)化軟件供應(yīng)商,同時(shí)也是Genesys的原始設(shè)備制造商(OEM)的合作伙伴。

    Avaya與Salesforce Service Cloud達(dá)成全球戰(zhàn)略
    聯(lián)盟合作

    學(xué)習(xí)如何聊天成全渠道聯(lián)絡(luò)中心座席必殺技
    你有移動(dòng)客戶服務(wù)策略嗎?
    Verint:為何語音分析對(duì)聯(lián)絡(luò)中心不可或缺?
    Avaya 陳蔚:基于軟件和服務(wù)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
    聯(lián)絡(luò)中心解決方案是座席和客戶之間的一座橋梁
    2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:東進(jìn)技術(shù)
    12345一號(hào)通,智慧銀川再辟大數(shù)據(jù)善政便民新道路
    亞馬遜Alexa圖謀接管呼叫中心產(chǎn)業(yè)?
    上海智能在線服務(wù)機(jī)器人工程技術(shù)研究中心正式授牌
    米糠云:用互聯(lián)網(wǎng)思維做呼叫中心
    奧迪堅(jiān):做到這幾點(diǎn),呼叫中心疑難投訴輕松搞定
    51社保選擇容聯(lián)七陌云服務(wù) 抓住每一個(gè)市場(chǎng)商機(jī)
    智齒科技:解放人工,傳統(tǒng)客服加載智慧齒輪 
    長(zhǎng)鑫盛通:全渠道系統(tǒng)工單提高客服工作效率
    聊天機(jī)器人將如何改變聯(lián)絡(luò)中心座席的工作?
    新會(huì)員加盟:北京智義科技有限公司
    IDC調(diào)研:澳大利亞國(guó)內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)超5億美元
    聯(lián)合麥通外包呼叫中心:新年保險(xiǎn)開門紅

    專題:華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017

    云遷移服務(wù)、云端上的舞蹈 
    華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)要傳遞什么?
    采用網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化 (NFV) 會(huì)被供應(yīng)商綁架嗎?
    云化為企業(yè)通信的服務(wù)化轉(zhuǎn)型鋪路
    2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:真視通
    2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:優(yōu)音通信
    億景參展2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)
    Avaya與瀾辰科技正式簽署區(qū)域戰(zhàn)略合作協(xié)議
    智科通信CooVox-EX16S專用FXS分機(jī)擴(kuò)展盒發(fā)布
    新會(huì)員加盟:博瞻信息
    億聯(lián)雙模會(huì)議電話CP860 電話會(huì)議必備神器
    方位全新雙屏智能企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)電話—X5S
    CeBIT 2017南京漢隆與你相約德國(guó)漢諾威!
    阿里云正式推出中國(guó)政務(wù)云
    想要OpenStack的好處?首先得做好私有云規(guī)劃
    鴻博信通 開啟集團(tuán)電話新時(shí)代
    會(huì)暢通訊創(chuàng)業(yè)板上市 領(lǐng)軍云視頻萬億市場(chǎng)新潮流
    Jabra Evolve 65開放環(huán)境中打造“私人辦公環(huán)境” 
    2017第三屆網(wǎng)動(dòng)&臻創(chuàng)全國(guó)合作伙伴大會(huì)回顧 

    專題:2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)


    GSMA世界移動(dòng)大會(huì)參與人次達(dá)10.8萬
    GSMA向2017年全球移動(dòng)獎(jiǎng)得主表示祝賀
    加速運(yùn)營(yíng)商云轉(zhuǎn)型,華為服務(wù)器亮相MWC 2017
    Facebook的構(gòu)想:通過“開源”改變電信業(yè)
    MWC:英特爾加速5G產(chǎn)業(yè)協(xié)作與標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程
    GSMA最新報(bào)告闡述5G時(shí)代產(chǎn)業(yè)愿景
    移動(dòng)"千里眼"守護(hù)洪澤湖高良澗船閘區(qū)安全
    IDC: MWC引領(lǐng)2017年智能手機(jī)新趨勢(shì)
    愛立信亮相2017世界移動(dòng)通信大會(huì)
    Mobileum與AT&T為服務(wù)供應(yīng)商推全球WiFi覆蓋
    諾基亞參展2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
    捷德聯(lián)手華為OceanConnect IoT平臺(tái)
    MWC 2017揭幕 英特爾發(fā)布全新5G合作和產(chǎn)品
    華為亮相MWC2017:邁向價(jià)值驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)之路
     
    最新專題
    擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
    2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
    愛通神州公益活動(dòng)
    GITEX 2016
    開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
    G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
    熱門資料下載
    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

    《歷程設(shè)計(jì):由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

    《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)


    CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    分析主題沙龍

    2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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