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    出版日期：2017年1月23日　 星期一

    總第七八八

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    【專題】2017金雞賀歲新年致辭

    尊敬的行業(yè)內(nèi)各位同仁和朋友們，農(nóng)歷丁酉年新春將至，CTI論壇也即將走過十七年的公司發(fā)展歷程。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風(fēng)雨同行。
    　　在這里我誠摯地邀請大家參加今年3月23-24日在北京舉辦的第17屆中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，共同探討未來行業(yè)發(fā)展的方向。
    　　雄雞一唱天欲曉，又是一年新春到。CTI論壇恭祝大家在新的一年里吉祥如意，幸福安康！——CTI論壇總經(jīng)理秦克旋

    CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍在京成功召開

    CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉
    【視頻】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋2017新年致辭
    【視頻】Genesys大中華區(qū)高級市場經(jīng)理新年致辭
    【視頻】才展軟件汪樹森2017新年致辭 
    【視頻】方正科技融合通信服務(wù)部高級總監(jiān)新年致辭
    【視頻】環(huán)信創(chuàng)始人兼CEO劉俊彥2017新年致辭
    【視頻】容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬2017新年致辭
    【視頻】長鑫盛通總經(jīng)理劉鐵成2017新年致辭
    【視頻】集時通訊銷售部經(jīng)理朱明遠(yuǎn)2017新年致辭
    【視頻】上海米領(lǐng)通信銷售總監(jiān)汪雯嫣新年致辭
    【視頻】丹麥艾德聲銷售副總監(jiān)朱俊峰2017新年致辭
    2017年客戶服務(wù)和客戶體驗的10個趨勢
    你可以從樂高（LEGO）聯(lián)絡(luò)中心學(xué)到的14件事情 
    捷通華聲:不要高估AI技術(shù)，人工智能發(fā)展任重道遠(yuǎn)
    Genesys電子書《全渠道客戶體驗的最佳實踐》
    聊天機器人在全渠道客戶和企業(yè)之間搭建橋梁 
    Genesys聯(lián)絡(luò)中心平臺整合VHT全渠道回呼功能
    Verint客戶交互優(yōu)化解決方案，哪里叩動宜信的心？
    使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案
    Avaya將支持迪拜道路交通局免費電話呼叫中心
    保險業(yè)客服進(jìn)化論，看泰康在線的SaaS客服進(jìn)階之路
    定個小目標(biāo)，讓政府熱線更具智能
    美國大都會人壽全球首推VR客服平臺
    安錄DC-SpanX為VoIP錄音可靠性系統(tǒng)有力保障

    Avaya宣布資本重組以優(yōu)化資本和財務(wù)結(jié)構(gòu)
    【視頻】Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚2017新年致辭
    【視頻】廈門億聯(lián)銷售部總經(jīng)理黃志謙2107新年致辭
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    【視頻】方位2017新年致辭
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    融合通信推動互聯(lián)互通和指揮調(diào)度不斷升級
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    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


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