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出版日期:2016年8月22日  星期一

總第七六九

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.yh9t5.com)定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

日前,Avaya在其東方廣場辦公室舉辦了Fintech媒體沙龍活動,活動期間,Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚先生和大中華區(qū)副總裁、首席技術(shù)官熊謝剛先生,聯(lián)袂安永金融咨詢事業(yè)部執(zhí)行總監(jiān)羅亦文女士,與媒體朋友就Fintech如何帶來客戶互動變革,以及Avaya全媒體聯(lián)絡(luò)中心如何以豐富的優(yōu)勢,提升金融服務(wù)的客戶體驗進(jìn)行了分享。

2016年度中國最佳客服中心評選活動火熱申報中!

《銀行業(yè)向無縫全渠道客戶體驗轉(zhuǎn)型必備指南》

聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)杜絕“最低投入”場景頻現(xiàn)
聯(lián)絡(luò)中心如何充分利用客戶的等待時間
華為攜手中國銀行客服中心打造創(chuàng)新敏捷網(wǎng)絡(luò)
Genesys支持銀行業(yè)以全新客戶體驗滿足新生代需求
Avaya助力途虎打造新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心
東進(jìn)keygoe助聯(lián)通寬帶在線提升服務(wù)獲點贊
遠(yuǎn)傳技術(shù)U客服試商用正式啟動
米領(lǐng)通信云呼叫中心,激發(fā)保險金融新活力
捷通華聲推出國內(nèi)首款靈云智能電話外呼機(jī)器人
環(huán)信移動客服與方案家締結(jié)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
容聯(lián)七陌助力樂客VR提升玩家服務(wù)體驗
Aria可視化工具支持Genesys SIP和路由數(shù)據(jù)分析
全渠道核心是渠道協(xié)同和數(shù)據(jù)整合
transcosmos啟動網(wǎng)絡(luò)視頻客戶服務(wù)
強(qiáng)訊科技為北京懷柔安佳醫(yī)院打造呼叫中心
云翌通信呼叫中心系統(tǒng)2.6.5版本正式發(fā)布
米糠云推出“米糠小號”,誓要捍衛(wèi)客戶號碼隱私
Verint交互管理解決方案榮獲多項行業(yè)大獎
Forrester將在客戶體驗營銷論壇發(fā)布CX指數(shù)排名
鼎富科技中標(biāo)湖南日報報業(yè)集團(tuán)項目
Equiinet 成功與強(qiáng)訊CTI中間件對接
Ameyo利用微軟Azure延伸聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信

FreeSWITCH-CN第五屆開發(fā)者沙龍

2016毅航互聯(lián)產(chǎn)品交流會(上海站)成功舉辦

 

 

華為助力偉東云教育打造SDN敏捷云數(shù)據(jù)中心
Avaya攜手華軟 打造網(wǎng)絡(luò)解決方案生態(tài)圈
思科發(fā)布2016年中網(wǎng)絡(luò)安全報告
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信助力SMC電力實現(xiàn)互聯(lián)互通
容聯(lián)走進(jìn)Avaya 蓄勢云通訊行業(yè)未來
開源免費FreePBX基礎(chǔ)-技術(shù)術(shù)語解釋
Sangoma發(fā)布基于云的PBXact 融合通信平臺
美國體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)MJP選擇Mitel云通信解決方案
IP融合通信技術(shù)菁英會(廣州)完美閉幕
Polylink助力“兆易創(chuàng)新”部署全國統(tǒng)一通訊系統(tǒng)
智科通信國際研討會在伊朗順利舉行
Radware攜手合作伙伴共建全新云安全生態(tài)
2016年FreeSWITCH開發(fā)者沙龍-漢隆與您相約北京
鼎信通達(dá)攜手外企Equiinet達(dá)成戰(zhàn)略合作意向
VMware助力中復(fù)連眾實現(xiàn)數(shù)字和移動化轉(zhuǎn)型
方位受邀參加安防通訊融合技術(shù)交流會圓滿落幕
Polycom2016新品路演蘭州完美收官
烽火企業(yè)網(wǎng)2016全國巡展•相約成都
鴻博信通云PBX,引領(lǐng)中小企業(yè)通訊變革
云穹統(tǒng)一通信:Simba Pro幫企業(yè)打造類微信平臺

來2016年P(guān)T展遇見未來“IN”世界

工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告
工信部對虛擬運營商實名制落實情況進(jìn)行抽查暗訪
GSMA推出2017年世界移動通信大會
青海與中國電信簽署合作框架協(xié)議
中國聯(lián)通獲評選為“亞洲最受尊崇電信企業(yè)
中國聯(lián)通與奇瑞汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
華為40G SDH板卡引領(lǐng)電力輸變電通信網(wǎng)帶寬提速
中興通訊核心路由器T8000奪冠聯(lián)通IP城域網(wǎng)集采
愛立信攜手SMARTONE在香港推出WI-FI通話服務(wù)
諾基亞和上海貝爾聯(lián)手中國電信提升4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率
雙鏡頭相機(jī)或成智能手機(jī)新焦點
2016(第八屆)深圳國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會盛大開幕
大唐微電子亮相2016中國國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會
海內(nèi)外虛商探討中國發(fā)展模式
遠(yuǎn)特詳解“合創(chuàng)虛商”平臺:合作伙伴是最大財富
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2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
CCEC2016演講視頻
CCEC2016展臺視頻
2016世界電信和信息社會日
華為DP300:從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動通信大會
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
《按需服務(wù): 客戶服務(wù)的未來》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個設(shè)計藍(lán)圖》
《5種最佳方式,提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


2016中國呼叫中心及
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