7月19日，由上海電信科技發(fā)展有限公司和Interactive Intelligence聯(lián)合舉辦了Pure Cloud啟動會。舉辦方詳細介紹了純云端的新客服中心軟件Pure Cloud平臺的創(chuàng)新點，即開始提供一種無限的，獨立負載均衡的微服務(wù)。會后，來自Interactive Intelligence的亞太地區(qū)資深需求拓展專家Ken接受了來自CTI論壇記者的訪問，Ken介紹了Pure Cloud解決方案產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對新客服中心未來趨勢闡述了自己的見解。
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