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出版日期：2016年7月25日　 星期一

總第七六七

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

日前，"繽特力新產(chǎn)品及軟件解決方案媒體發(fā)布會"在陽光100優(yōu)客工場成功舉辦，繽特力發(fā)布了專為需要在最為喧鬧的環(huán)境中通話的移動專業(yè)人士而設計的Voyager 5200 UC藍牙耳機和繽特力云服務軟件Plantronics Manager Pro，同時宣布繽特力在線質(zhì)保服務系統(tǒng)正式開通，打造世界領先客戶服務和支持。

Fintech火了銀行
客服中心怎么辦？

Genesys G-Summit
客戶體驗大會

2016毅航互聯(lián)產(chǎn)品交流會 [7月28日 北京] 
聊天機器人將變革客戶體驗 
刷臉時代的銀行金融服務--當人臉識別遇到視頻銀行
新一代銀行聯(lián)絡中心：釋放大數(shù)據(jù)和全媒體的力量
《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告（2015）》發(fā)布
Genesys 戰(zhàn)略發(fā)展愿景
視頻，呼叫中心最后的霓裳（上） 
Genesys獲私募股權投資公司投資企業(yè)估值達38億美元
環(huán)信劉俊彥：PaaS+SaaS打造最具投資價值企業(yè)級服務
億迅攜手Vidyo協(xié)力推進福建農(nóng)信遠程視頻銀行業(yè)務
東進出席第九屆APEC中小企業(yè)技術交流暨展覽會
靈云智能客服標準版與系統(tǒng)集成商共享產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇
遠傳技術語音分析和智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)獲“創(chuàng)新獎”
NICE推出第一個真正全渠道錄制平臺Engage 6.5
2016年中國智能客戶中心行業(yè)峰會在貴陽舉行
香港第一臺身份識別私人視頻銀行（VTM）正式上線
愛爾蘭Fexco聯(lián)絡中心部署Teleopti WFM解決方案 
Convergys中國(科緯雋)歡慶五周年
阿里巴巴北京呼叫中心濮陽分中心“安家”濮陽縣
呼叫中心：鼓勵座席員多喝水的7種方法
從偽概念中解釋什么是真正的云呼叫中心？
繽特力發(fā)布全新 Manager Pro云服務軟件
私募幫與智齒科技達成戰(zhàn)略合作
智能客服系統(tǒng)提供商Udesk宣布完成1億元融資
免費試用Jabra BIZ 系列 呼叫中心專業(yè)耳麥

開源免費FreePBX 公開課
近期開講
VaaS(視頻即服務)市場到2021年將達到15.8億美元
華為攜手領航動力中標“智慧花都”云平臺項目
Avaya再度榮膺“全球軟件百強企業(yè)”
阿爾卡特朗訊全新OpenTouch中小企業(yè)版套件10.3
免費電話被叫停：移動辦公舍本逐末
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鼎信通達IP融合通信技術菁英會（上海）完美閉幕
Sangoma網(wǎng)關解決了IPPBX的痛點
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原來你是這樣的電話系統(tǒng)！解構朗視N1
以SIP+推進行業(yè)共同發(fā)展-方位深圳站完美收官
容聯(lián)云通訊完成7000萬美元C輪融資
繽特力2016榮膺享譽全球的紅點獎三項大獎
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Polycom Real Presence Trio 團隊協(xié)作新利器
聲網(wǎng)Agora.io和您一起探討科技如何改變教育
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捷德在世界移動大會發(fā)布
新款智能手表
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