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出版日期:2016年7月11日  星期一

總第七六六

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.yh9t5.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

合力億捷創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)曲道俊是中國(guó)呼叫中心行業(yè)和云客服發(fā)展的先驅(qū)者,擁有二十載的IT行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)呼叫中心、云客服、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深厚、獨(dú)到的見(jiàn)解。他多年前便帶領(lǐng)合力億捷在國(guó)內(nèi)率先對(duì)云客服進(jìn)行了探索。2016合力億捷產(chǎn)品發(fā)布會(huì)后,曲道俊接受了多家媒體記者的集中采訪,暢談云客服3.0理念的意義,勾畫(huà)全員客服新時(shí)代的非凡與精彩。

Interactive Intelligence PureCloud 巡演
[7月19日北京]

免費(fèi)試用Jabra BIZ 系列
呼叫中心專業(yè)耳麥

虛擬現(xiàn)實(shí):被開(kāi)發(fā)應(yīng)用到聯(lián)絡(luò)中心提升客戶體驗(yàn)
通過(guò)WebRTC改變聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗(yàn)
Vidyo攜手Genesys為全渠道客戶體驗(yàn)提供視頻通信
《2016年北美聯(lián)絡(luò)中心的調(diào)查結(jié)果》公布
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捷通華聲靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航成功服務(wù)華夏銀行
呼叫中心語(yǔ)音驗(yàn)證解決方案:3秒送達(dá) 驗(yàn)證率100%
CallVU為呼叫中心可視化、智能化發(fā)展提供解決方案
智齒科技龍中武:人工智能和商業(yè)結(jié)合才是最重要的
美領(lǐng)先信用合作社對(duì)慧銳WFO及客戶分析方案加大投入
鼎信通達(dá)錄音系統(tǒng)正式發(fā)布
中國(guó)商飛選擇Polylink eTalk IPCC企業(yè)通訊系統(tǒng)
舜遠(yuǎn)科技推微信在線客服系統(tǒng)助企業(yè)更貼近移動(dòng)用戶
Mitel提升呼叫中心解決方案 
云聯(lián)絡(luò)中心提供商inContact發(fā)布客戶交互云版本16.2
云呼叫中心幫助企業(yè)更好地對(duì)客戶說(shuō)“約” 
天潤(rùn)融通入選最具活力云計(jì)算服務(wù)商
浦發(fā)銀行攜手科大訊飛全國(guó)率先啟用客服機(jī)器質(zhì)檢
Nuance聲龍駕駛為榮威RX5的語(yǔ)音界面提供技術(shù)
不忘初心,始終在超越——Jabra 關(guān)于研發(fā)的故事
法國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SFR重組 呼叫中心計(jì)劃大幅裁員

VaaS(視頻即服務(wù))市場(chǎng)到2021年將達(dá)到15.8億美元

華為成功舉辦2016亞太金融高峰論壇
Avaya再度榮膺“全球軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”
阿爾卡特朗訊全新OpenTouch中小企業(yè)版套件10.3
思科安全“以威脅為中心”實(shí)現(xiàn)完全可視性
容聯(lián)云通訊完成7000萬(wàn)美元C輪融資
鼎信通達(dá)IP融合通信技術(shù)菁英會(huì)(上海)完美閉幕
三匯打造全新一代基于VoIP開(kāi)放式通訊系統(tǒng) 
朗視十年全球路演-與歐洲杯同行
Polycom Real Presence Trio 團(tuán)隊(duì)協(xié)作新利器
微軟推出視頻會(huì)議應(yīng)用:Skype Meetings
華平ICU遠(yuǎn)程探視,為患者架起親情陪伴的橋梁
運(yùn)籌帷幄決勝千里--捷思銳應(yīng)急指揮系統(tǒng)
聲網(wǎng)Agora.io和您一起探討科技如何改變教育
云穹科技參展AVAYA全國(guó)巡展—上海站,精彩回顧
免費(fèi)電話被叫停:移動(dòng)辦公舍本逐末
國(guó)內(nèi)首個(gè)云計(jì)算開(kāi)源白皮書(shū)揭開(kāi)面紗

“VAS2016中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇”在京隆重召開(kāi)

GSMA預(yù)測(cè)到2020年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的連接數(shù)將逾10億
亞洲領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商承諾支持GSMA人道主義通信憲章
2016MWC上海:改變“視界”,無(wú)人機(jī)行業(yè)加速演變
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中國(guó)聯(lián)通成功開(kāi)通第一條跨太平洋100G電路
華為智慧城市生態(tài)圈行動(dòng)計(jì)劃發(fā)布會(huì)即將召開(kāi)
中興通訊5G標(biāo)簽技術(shù)加速5G標(biāo)準(zhǔn)化與商用進(jìn)程
捷德在世界移動(dòng)大會(huì)發(fā)布新款智能手表
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WISeKey與微軟攜手為全球物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)創(chuàng)新與安全
霍尼韋爾分析物聯(lián)網(wǎng)在交通領(lǐng)域示范應(yīng)用的三大趨勢(shì)
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華為DP300:從你的辦公桌看世界另一端
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共贏猴年 2016年新年致辭
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
《按需服務(wù): 客戶服務(wù)的未來(lái)》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》
《5種最佳方式,提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)》
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《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》


2016中國(guó)呼叫中心及
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