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出版日期：2015年10月19日　 星期一

總第七三二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

環(huán)信移動客服是在成熟的即時通訊平臺核心技術(shù)基礎(chǔ)上，打造的一個以移動端為核心，支持全媒體全渠道接入的客服解決方案。做移動端最好用的客服平臺，環(huán)信對移動客服發(fā)展愿景充滿了信心。日前，CTI論壇記者來到了位于中關(guān)村南大街?jǐn)?shù)碼大廈A座的環(huán)信公司，與環(huán)信CEO劉俊彥有了如下對話。

2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿召開
遠(yuǎn)傳技術(shù)唐積才：開啟全員立體服務(wù)新時代
朱剛岑：開創(chuàng)杰出顧客關(guān)系服務(wù)體驗經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型領(lǐng)域
思科：如何為客戶提供個性化的卓越體驗？
華為聯(lián)絡(luò)中心方案助泰康人壽雙中心系統(tǒng)快速上線
江蘇智恒打造花旗國際汽配呼叫中心
環(huán)信移動客服4.0全線升級：更智能更好用
捷通華聲攜靈云機(jī)器人精彩亮相國際金融展
外包呼叫中心實施Teleopti WFM提升員工積極性
容聯(lián)七陌助健康醫(yī)療 構(gòu)建新經(jīng)濟(jì)下的新客服 
智齒客服亮相硅谷峰會 企業(yè)服務(wù)前景成焦點(diǎn)
聯(lián)信志誠助力方興地產(chǎn)客服呼叫中心系統(tǒng)上線
音享之星Equiinet解決呼叫中心行業(yè)困擾
transcosmos構(gòu)筑日本最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心云
英國非緊急報警呼叫中心101受批評
Vocalcom被GetApp評為最佳呼叫中心軟件應(yīng)用

潮流網(wǎng)絡(luò)被授予2015年
年度通訊解決方案產(chǎn)品獎
打開魔盒 華為助力開發(fā)者獻(xiàn)藝ICT
加大對中國市場支持，Avaya成立新的法律實體
阿爾卡特朗訊推出云就緒平臺擴(kuò)展其IP路由產(chǎn)品組合
MDCC 2015干貨分享：環(huán)信ONE SDK跨平臺開發(fā)
華三通信成功交付國家質(zhì)檢總局?jǐn)?shù)據(jù)中心建設(shè)項目
七牛呂桂華受邀參加2015全球云計算大會中國站
Dialogic即將參加Oracle OpenWorld 2015
捷波朗擴(kuò)充SPEAK系列：新增人性化電話會議功能
寶利通助力安徽電力音視頻會議完美融合
NTT Group宣布擴(kuò)大與SAP的合作
戴爾670億美元迎娶EMC，導(dǎo)演科技界最大并購案
紫光收購惠普旗下華三進(jìn)展緩慢 整合尚未開始

MDCC 2015移動開發(fā)者
大會盛大開幕
移動產(chǎn)業(yè)支持GSMA嵌入式SIM卡規(guī)范
CES 2016上體驗機(jī)器人革命
華為助MSO運(yùn)營商加速視頻和寬帶業(yè)務(wù)機(jī)遇發(fā)展
阿朗優(yōu)化英吉利海底隧道鐵路通信服務(wù)
百度MTC亮相MDCC大會 助開發(fā)者提升應(yīng)用質(zhì)量
Orange S.A.加入Sisvel的Wi-Fi許可項目
印Tikona發(fā)布4G業(yè)務(wù) 中興通訊獨(dú)家承建
2016愛立信創(chuàng)新大賽 探索未來城市生活
藍(lán)汛加入中國聯(lián)通“新一代網(wǎng)絡(luò)研發(fā)合作聯(lián)盟”
思科2015物聯(lián)網(wǎng)世界論壇 誠邀您的參加
金雅拓的云備份解決方案助力中東和非洲運(yùn)營商
捷通靈云實現(xiàn)遠(yuǎn)場語音識別 服務(wù)智能家居
中興提TDD和FDD深度融合新主張
移動產(chǎn)業(yè)為撒哈拉以南非洲經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)逾1000億美元
LINE推出全新Letter Sealing功能
最新專題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》
CCEC2015演講視頻
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《用戶即網(wǎng)民，如何實施數(shù)字客戶體驗轉(zhuǎn)型》
《為聯(lián)系中心座席賦能授權(quán) 交付卓越客戶體驗》


互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
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