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出版日期：2015年8月24日　 星期一

總第七二六

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2015年8月7日，Avaya在北京辦公室召開(kāi)了媒體見(jiàn)面會(huì)，新上任的Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚先生闡述了Avaya的戰(zhàn)略布局和未來(lái)舉措。除了新的本土化實(shí)體，Avaya還重點(diǎn)介紹了最新的Engagement Development Platform（EDP）-企業(yè)通信應(yīng)用商店平臺(tái)，以及近來(lái)業(yè)績(jī)不俗的Avaya專(zhuān)業(yè)服務(wù)部。

《Teleopti WFM助力呼叫中心優(yōu)化資源，提升盈利能力》
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇正式啟動(dòng)
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》連載：數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)
透過(guò)這5點(diǎn)，從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度做營(yíng)銷(xiāo)！
Udesk：5年后智能客服市場(chǎng)將迎來(lái)引爆點(diǎn)
呼叫中心桌面虛擬化：1個(gè)人支持3500坐席
全球最大智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)在廣東聯(lián)通上線(xiàn)
容聯(lián)七陌獲千萬(wàn)天使輪融資 開(kāi)啟客服3.0時(shí)代
MyComm刷新O2O行業(yè)，助閃電蜂打造新一代客服
廣西聯(lián)通將信息導(dǎo)航呼叫中心打造成增值服務(wù)器
重慶移動(dòng)客服中心IVR星級(jí)接入提升服務(wù)質(zhì)量
長(zhǎng)鑫盛通云呼叫中心該如何使用
Aspect軟件公司收購(gòu)LinguaSys
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鴻博信通云通信呼叫技術(shù)助力O2O平臺(tái)應(yīng)用
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文思海輝：商業(yè)銀行CRM邁入“量身訂制”新時(shí)代 

Digium發(fā)布iOS和Android SDK實(shí)現(xiàn)WebRTC和消息推送
傳統(tǒng)的IP電話(huà)將逐漸被云解決方案所取代
華為首批通過(guò)企業(yè)移動(dòng)化管理可信云服務(wù)認(rèn)證
2015阿爾卡特朗訊企業(yè)通信全國(guó)巡演上海站即將啟幕
開(kāi)源VoIP頭腦風(fēng)暴及FreePBX技術(shù)沙龍上海舉行
全時(shí)陳學(xué)軍：軟件將消亡，未來(lái)是SaaS的世界
華三通信：為春城搭建智慧基礎(chǔ)架構(gòu)
融云首推IM鑒黃服務(wù) 引領(lǐng)即時(shí)通訊云創(chuàng)新
思科“構(gòu)建下一代自動(dòng)化數(shù)據(jù)中心在線(xiàn)研討會(huì)”
Avaya Aura 7及相關(guān)產(chǎn)品更新
飛音時(shí)代攜手吉林長(zhǎng)達(dá)，共推東北IP通信市場(chǎng)
未來(lái)十年資訊科技的革新
中興通訊提速云計(jì)算 助力中國(guó)聯(lián)通拓展云服務(wù)市場(chǎng)
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億聯(lián)助視頻會(huì)議“飛入”尋常企業(yè)之家
全時(shí)蜜蜂獲Frost“2015大中華區(qū)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”
捷視飛通2015年全國(guó)巡展將正式啟動(dòng)

流量經(jīng)營(yíng)白皮書(shū)：
產(chǎn)業(yè)未來(lái)5大發(fā)展趨勢(shì) 
中國(guó)電信推出“互聯(lián)網(wǎng)+號(hào)碼百事通”
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運(yùn)營(yíng)商為何沒(méi)有超級(jí)APP？
三大運(yùn)營(yíng)商換帥？傳言背后是急需轉(zhuǎn)型
GSMA推出低功耗廣域網(wǎng)計(jì)劃 加快物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
Dialogic：關(guān)于Wi-Fi 漫游和Offload
華為助俄羅斯運(yùn)營(yíng)商開(kāi)啟SDN商用之門(mén)
中興通訊首推TD-LTE上行增強(qiáng)整體解決方案
華為和Red Hat成功完成NFV多廠家敏捷集成測(cè)試
英構(gòu)建新一代移動(dòng)通信服務(wù) 傳輸速率提升100倍
英特爾增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的物聯(lián)網(wǎng)部門(mén)在做什么？
深圳國(guó)際智能家居博覽會(huì)開(kāi)幕 云知聲引領(lǐng)智能生活
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2015年世界移動(dòng)大會(huì)-上海
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CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺(tái)視頻
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《視頻聯(lián)絡(luò)中心解決方案手冊(cè)》
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互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇


2015中國(guó)呼叫中心及
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2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
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