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出版日期：2015年8月10日　 星期一

總第七二四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

近日，CTI論壇記者與Avaya公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一同來到了醫(yī)大二院。來自醫(yī)大二院信息中心的志翔主任為記者們詳細(xì)介紹醫(yī)院選用Avaya整體解決方案的原因，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級的效果和未來醫(yī)院移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)劃。

《用戶即網(wǎng)民，如何實施數(shù)字客戶體驗轉(zhuǎn)型》
數(shù)字化客戶體驗的制勝之道
呼叫中心排班項目落地經(jīng)驗談
聯(lián)絡(luò)中心需要在數(shù)字化DNA上下功夫
你的聯(lián)絡(luò)中心座席有很長的空閑時間嗎？
2015年中國移動客服市場發(fā)展研究
SPCC呼叫中心通過自助數(shù)據(jù)可視化平臺進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管
全球機(jī)器人總動員—捷通靈云智能全面開放
Avaya位居Gartner 2015全球聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)者象限
遠(yuǎn)傳技術(shù)為貝因美旗下品牌“安滿”打造熱線
改善供應(yīng)商服務(wù)流，華潤萬家試水訊鳥云呼叫中心
容聯(lián)云通訊攜數(shù)款語音產(chǎn)品助PP租車打造極致體驗
從呼叫中心解析房多多“三真”內(nèi)核
“二次崛起”班加羅爾的秘密
泰康人壽語音大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)推動業(yè)務(wù)增長
云問科技新品發(fā)布繼續(xù)智能客服客服革命
普強(qiáng)信息打造國內(nèi)最具專業(yè)化、趣味性口語評測服務(wù)
數(shù)云簽約雅詩蘭黛集團(tuán)攜手深耕Online CRM

2015優(yōu)軟科技通訊渠道大會圓滿舉辦

Sangoma發(fā)布新版本Express 助Lync Skype平臺
復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)攻擊重新定義企業(yè)與駭客的攻防戰(zhàn)
容聯(lián)云通訊發(fā)布IM Plus，創(chuàng)領(lǐng)最強(qiáng)即時通訊云
飛音時代新技能get，無線辦公技巧之代接與傳呼
北京云端時代榮膺“2015中關(guān)村高成長企業(yè)TOP100”
FreePBX-12用戶中文使用指南近日發(fā)布
IDC：思科勇奪全球統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)頭銜
捷視飛通移動可視化協(xié)同指揮系統(tǒng)登陸烏魯木齊
LifeSize添加視頻會議錄制功能到云服務(wù)中
互聯(lián)網(wǎng)+超IT的能量 華三社保云助義務(wù)一卡百變
Vidyo榮登Gartner魔力象限群組視訊系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者
FreeSWITCH-CN第四屆開發(fā)者沙龍即將開啟
通訊系統(tǒng)與視頻會議結(jié)合，貝因美體驗寶利通新科技

中移動開發(fā)者大會啟動 七場專題技術(shù)論壇公布

Affle在大中華區(qū)推出其移動用戶服務(wù)平臺
LINE推出Google Chrome擴(kuò)充功能版本
中國聯(lián)通推出包天不限量數(shù)據(jù)流量套餐
藍(lán)汛MPlus：讓用戶和流量焦慮說再見
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英國電信與歐盟委員會簽訂新合約為其提供語音服務(wù)
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《了解數(shù)字時代客戶體驗對決策層的價值》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》


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企業(yè)通信大會


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