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出版日期:2015年7月27日  星期一

總第七二二

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.yh9t5.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Frost & Sullivan: 從傳統(tǒng)技術(shù)到下一代的IVR

智能IVR:金融服務(wù)業(yè)的變色龍
呼叫中心錄音市場前景廣闊 2020年將達(dá)16億美元
自然語言——NYC311呼叫中心服務(wù)比以往更好
呼叫中心的"快"與"易"是保持客戶忠誠的關(guān)鍵
中國聯(lián)通全球最大的智能語音客服系統(tǒng)正式上線
攜程戰(zhàn)略:從呼叫中心到web到OTA到MTA
華為電信軟件:一張圖認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)客服
東進(jìn)Keygoe大容量IP助德佑地產(chǎn)構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)
遼寧移動(dòng)螺旋式管理提升10086呼叫中心服務(wù)能力
小i智能機(jī)器人進(jìn)入臺(tái)灣
Ytel推出面向聯(lián)絡(luò)中心座席的VoicePath
淺淡呼叫中心客服投訴處理技巧
游走在在線客服前端的“大貓”
海外呼叫中心員工偷竊澳大利亞花旗銀行客戶數(shù)據(jù)
塔塔通信與世界第一CRM公司Salesforce結(jié)盟
大唐融合獲批掛牌新三板 7月31日正式掛牌
英國政府部門呼叫中心員工陷“如廁門”

IDC將思科、微軟和Avaya列為全球UC&C領(lǐng)袖

?低曔B續(xù)四年蟬聯(lián)全球視頻監(jiān)控第一
浪潮與深信服簽合作協(xié)議 推云安全在行業(yè)縱深發(fā)展
Radware宣布任命新的CFO
更進(jìn)一階 文思海輝成中國第二大銀行解決方案供應(yīng)商
培養(yǎng)人才助推行業(yè)轉(zhuǎn)型 華三通信將建“華三大學(xué)”
華為宣布開源Astro項(xiàng)目,推動(dòng)Spark業(yè)界廣泛應(yīng)用
億聯(lián)UC協(xié)作體驗(yàn)-智科通信閃耀亮相
中興力維為“互聯(lián)網(wǎng)+”打造高效數(shù)據(jù)中心
ERCO公司利用網(wǎng)絡(luò)分析功能大幅提升網(wǎng)絡(luò)性能
華為中國區(qū)視訊部總工阮冠春:融合通信,隨您而行
威泰視信張勝軍:科技創(chuàng)新應(yīng)用 專業(yè)成就未來
Arbor的ATLAS數(shù)據(jù)顯示平均日常的DDoS攻擊規(guī)模上升
風(fēng)河加入KDDI R&D實(shí)驗(yàn)室 推NFV和SDN自動(dòng)化概念驗(yàn)證
微軟擬3.2億美元收購以色列云安全廠商Adallom

GSMA2015年世界移動(dòng)大會(huì)-上海再創(chuàng)佳績

中國電信韋樂平:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)光通信發(fā)展的期待
華為發(fā)布UBB 2020戰(zhàn)略全景
捷通靈云身份證識(shí)別領(lǐng)航證照識(shí)別市場
阿朗揭示新移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶訴求特點(diǎn)及物聯(lián)網(wǎng)影響
NTT將向游客和差旅人士推預(yù)付費(fèi)SIM卡自動(dòng)售貨機(jī)
中興通訊與韓國電信簽署5G策略性合作伙伴協(xié)定
云知聲獲2015中國智能語音行業(yè)最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)
第十四屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在京召開
InComm和金雅拓提供安全預(yù)付移動(dòng)近場通信支付
MVG提供高效MIMO OTA驗(yàn)證測(cè)試系統(tǒng)
2015藍(lán)牙亞洲大會(huì) 定義物聯(lián)網(wǎng)“無線”可能
郴州鐵通加快TD固話實(shí)名制整改
歐貝特科技利用嵌入式數(shù)字安全促進(jìn)智能手機(jī)服務(wù)
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大勢(shì)所趨下的智能通信網(wǎng)關(guān)
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云計(jì)算運(yùn)營管理與技術(shù)架構(gòu)
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