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出版日期：2014年01月12日　 星期一

總第六九五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。
科銳國際為企業(yè)提供集聚針對性、靈活性和一體化的呼叫中心崗位外包服務，呼叫中心崗位外包服務充分理解企業(yè)對用工靈活性和風險管理的期望，圍繞"崗位"展開服務，涵蓋人員甄選招募、崗前技能培訓、人事服務及風險管理的全流程服務，確保在較短的時間內(nèi)找到合適的人，降低前期培訓和磨合成本，有效保障績效達成，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)合規(guī)、高效運營。"

CTI論壇行業(yè)應用及市場分析主題沙龍在京舉行

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全媒體聯(lián)絡中心的興起以及價值解讀
聯(lián)絡中心正在面對越來越復雜的客戶問題
如何評估云呼叫中心解決方案的PCI安全水平？
電話營銷服務質(zhì)量關鍵點監(jiān)控
靈云智能客服中標中國農(nóng)業(yè)銀行
Engagement—Avaya解決溝通問題的方法論
移動互聯(lián)時代，維系客戶關系的虹橋何在？
讓客服機器人智商猛增 探秘京東深層神經(jīng)網(wǎng)絡實驗室
呼叫中心解決方案供應商Grandsys獲年度編輯推薦獎
Nuance榮膺CTI論壇2014年度 “編輯推薦獎”
東進Keygoe獲通產(chǎn)報金榜2014年度優(yōu)秀產(chǎn)品獎
iCALL 軟交換聯(lián)絡中心提供無差別語音平臺接入技術
在線旅游市場混亂 訊鳥云呼叫中心提高用戶滿意度
為什么110呼叫中心接線員要用單邊耳機？
聯(lián)絡中心部署高品質(zhì)耳機使工作更快樂和富有成效

參與潮流網(wǎng)絡客戶滿意度調(diào)查，贏智能視頻電話大獎
“云數(shù)據(jù)中心”發(fā)展趨勢與ICT產(chǎn)業(yè)鏈格局之變
華為獲2014全球數(shù)據(jù)中心解決方案技術領導獎
2015年趨勢：WebRTC，通信創(chuàng)新及更多
一張圖讀懂統(tǒng)一通信—攜手BYOD，開啟業(yè)務新模式
軟件定義網(wǎng)絡時代已經(jīng)到來
思科預測至2018年數(shù)據(jù)中心流量將成長近3倍
Sangoma收購著名開源IPPBX項目·FreePBX
塔迪蘭電信Coral系列電話交換系統(tǒng)遍布全國
億聯(lián)視頻會議：抓住中國經(jīng)濟新常態(tài)
藍汛首鳴榮膺2014中國IDC產(chǎn)業(yè)綠色數(shù)據(jù)中心獎
遠程視頻助力《中國日報》實現(xiàn)全球網(wǎng)絡實時互動
“通·傳視無雙”2014-2015年寶利通年度慶典落幕
直真信通榮獲寶利通2014年度最佳解決方案實踐獎
華平“VOIP去抖動緩沖區(qū)處理技術”獲國家專利
迪威視訊出席“2015智慧城市大會”
科達<科技法庭>直播公審副部級高官貪污案
集群通打造出租車無線通信新平臺實現(xiàn)運管一體化

2015 CES今日開幕，創(chuàng)新成為當仁不讓的主角
智能穿戴都不足道 物聯(lián)網(wǎng)才是CES重頭戲
Nuance在2015 CES讓人與“物”進行對話
CES 2015愛立信推自行車頭盔與汽車互聯(lián)技術
中興星星2號智慧語音手機閃亮2015CES展
Wi-Fi定位可穿戴設備SmartUFO亮相CES
Red Bend攜OTA無線升級方案亮相CES 2015汽車展
Marvell攜端到端物聯(lián)網(wǎng)方案亮相2015 CES展
CES展探秘：蝸牛OBox主機、W 3D游戲手機曝光
埃森哲調(diào)研顯示新智能設備消費者體驗仍有待提高
華為助力芬蘭Ukko Mobile演示TDD LTE-A
阿朗任命馬睿知為上海貝爾新任首席執(zhí)行官
震有MSAN產(chǎn)品獲得印度Reliance訂單
Nuance聲龍駕駛新增聲紋驗證和全新虛擬助理服務
捷德SkySIM CX Hercules使得移動交易更方便
藍汛ChinaCache發(fā)布MPlus移動互聯(lián)網(wǎng)感知服務
聯(lián)想新推出高性能智能手機與配件
TCL通訊和你一起攜手重塑Palm品牌
熱門資料下載
《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調(diào)查》
《云計算白皮書（2014年）》
《中國SDN調(diào)查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡中心IP轉(zhuǎn)化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會

2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選
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