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出版日期：2014年12月8日　 星期一

總第六九二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇2014年度編輯推薦獎(jiǎng)評選活動(dòng)進(jìn)行中
可穿戴技術(shù)走近你的聯(lián)絡(luò)中心
WebRTC在聯(lián)絡(luò)中心中面臨運(yùn)營挑戰(zhàn)
淺析呼叫中心知識管理的服務(wù)發(fā)展方向
iTalk 呼叫中心呼叫創(chuàng)新思想
遼寧移動(dòng)10086呼叫中心向“利潤+價(jià)值”中心轉(zhuǎn)型
小米公司采用Avaya技術(shù)打造全新客戶體驗(yàn)平臺
魅族智能客服上線 客服妹妹魅力不敵機(jī)器人
訊鳥云呼叫中心服務(wù)將O2O接進(jìn)現(xiàn)實(shí)
Aspect以高折扣支持老舊WFO解決方案用戶升級
強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)助力國信建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
聯(lián)信志誠IP呼叫中心助力貴州保利打造品牌服務(wù)
神州租車來自手機(jī)端的訂單量已超網(wǎng)站和呼叫中心
宇高通訊UMP System聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一管理平臺
中通天鴻多媒體呼叫中心滿足客戶多樣化的需求
社交媒體+智能手機(jī)+Salesforce，創(chuàng)新贏得更多交易
神州云動(dòng)CloudCC CRM渠道招商共赴市場盛宴


華為敏捷協(xié)作亮相2014央企CIO年會(huì)
43%企業(yè)決策人員計(jì)劃2015年在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)作業(yè)務(wù)
業(yè)界首個(gè)面向軟件定義數(shù)據(jù)中心的安全白皮書發(fā)布
云計(jì)算將在2015年發(fā)揮關(guān)鍵性的作用
華為CloudEdge榮獲Total Telecom創(chuàng)新大獎(jiǎng)
云通訊：更懂你的通訊開發(fā)工具專場沙龍
思科和IBM憑借新解決方案加速數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型
瞻博網(wǎng)絡(luò)與VMware成為亞太區(qū)云端合作伙伴
青云QingCloud業(yè)內(nèi)率先支持云端全面透明代理功能
基于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的藍(lán)汛云服務(wù)
潮流網(wǎng)絡(luò)發(fā)布創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視頻錄像機(jī)GVR3550
Polycom遠(yuǎn)程視頻助力汽車流通業(yè)管理溝通升級
思科推出全新三熒幕網(wǎng)真視訊會(huì)議系統(tǒng)
Jupiter推協(xié)作可視化套件新版本Canvas 2.2

捷通華聲:靈云輸入法引領(lǐng)
人工智能進(jìn)入開源時(shí)代
獲批從事基礎(chǔ)電信企業(yè)和增值電信企業(yè)名單公布
中國電信亮相“2014年世界電信展”
中電信將推虛擬運(yùn)營品牌CTExcelbiz 提供4G服務(wù)
江蘇省政府與中國電信簽約 共推智慧江蘇建設(shè)
“通信科技創(chuàng)新知識服務(wù)平臺”在京隆重發(fā)布
華為進(jìn)一步為馬來西亞培養(yǎng)ICT和電信專家
挪威將金雅拓托管服務(wù)用于移動(dòng)nfc支付商業(yè)新品展示
Nuance聲龍駕駛獲2015國際消費(fèi)電子展創(chuàng)新獎(jiǎng)
云知聲“芯·聲·戴” 開發(fā)者論戰(zhàn)可穿戴產(chǎn)業(yè)未來
震有科技與意大利Tiscali簽署全網(wǎng)升級合同
上海電信科技節(jié)：華三新IT布局電信轉(zhuǎn)型路
恒生電子推健康恒生 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院移動(dòng)化
中興攜4G LTE for Rail解決方案亮相亞洲軌交展
Vitesse借工業(yè)應(yīng)用一攬子軟件簡化物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)
小米在美投資可穿戴設(shè)備制造商Misfit
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《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調(diào)查》
《云計(jì)算白皮書（2014年）》
《中國SDN調(diào)查分析報(bào)告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)

2014亞太客戶中心協(xié)會(huì)
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選
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