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出版日期：2014年11月11日　 星期一

總第六八八期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。
近日，中譯語通科技（北京）有限公司的副總經理呂晶接受了CTI論壇記者的專訪。采訪中，呂總對中譯語通的發(fā)展背景與資源優(yōu)勢進行了介紹，并對公司的譯云平臺和多語言云呼叫中心做了詳細的闡述。此外，從呂總那里我們獲悉了他對互聯網沖擊下未來中譯語通的戰(zhàn)略思考、市場前景及其具體措施的理解。

2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會在京召開
呼叫中心的現在和未來：大數據互聯網服務與營銷
ININ：不斷變化的客戶聯絡中心以及未來方向
用全球標準建立地區(qū)客戶服務評價體系
客戶中心科研的特點和行業(yè)的主要挑戰(zhàn)
北京宏盛：客服無邊 ~ 世界因客服而改變
遠傳技術：喚醒沉睡在客戶服務渠道的大數據
人工智能“雙十一” 靈云能力全面免費
Acision將WebRTC技術運用到聯絡中心
CSI利用人力資源優(yōu)化擴展聯絡中心通話錄音功能
途牛旅游網榮膺“2014中國最佳呼叫中心”
遼寧移動呼叫中心建立虛擬資源池提高座席工作效率
信雅達中標中原銀行（擬）呼叫中心系統(tǒng)項目
東進VPC設備助語音支付快速發(fā)展
小i機器人獲工博會金獎
放棄“雞肋”，XTools CRM助企業(yè)完善時間管理
salesforce.com CRM 業(yè)務體驗會 [北京 11月27日]
微創(chuàng)軟件CRM助力石化盈科開啟高效業(yè)務管理新模式

IP通信 聯動中國--Yealink廣州路演即將精彩呈現
調查稱電話會議服務使員工工作快樂
華為作為金牌會員亮相OpenStack巴黎峰會
思科預測：2018年云服務將占到數據中心流量76%
上海貝爾7950 XRS實現在中國規(guī)模商用
艾默生網絡能源獲Frost&Sullivan亞太領導者大獎
Cloud China新版logo將全新亮相
浪潮集團利川云計算中心項目正式簽約
文思海輝面向新一代數據中心，打造全面云服務能力
大數據企業(yè)投資價值榜出爐 七牛提供20萬云存儲支持
塔塔通信公司開辟互聯網新時代，推動混合云的普及
Elastix-3.0中文穩(wěn)定版發(fā)布，與官方同步
瞻博網絡宣布加大資本回報并發(fā)放季度現金股利
Check Point Capsule移動解決方案全新面世
Frost&Sullivan授予網御星云網閘產品市場領導獎
共同見證IBM如何重新定義企業(yè)基礎架構
雅馬哈揚聲器新品YVC-1000北京推廣會完美落幕
科達智能門店將首次亮相中國連鎖業(yè)最具影響力展會

艾德聲Pilot重磅來襲 雙十一雙重驚喜
工信部副部長尚冰到移動轉售業(yè)務試點企業(yè)調研
思博倫測試SDN/OpenFlow性能及規(guī)模
華為在香港推全新Ascend Mate2 4G智能手機
上海移動攜中興通訊部署PTN自動激活系統(tǒng)
2013年Q3聯想和摩托羅拉占全球智能手機市場8%
2014MDCC移動開發(fā)者大會 全生態(tài)系統(tǒng)齊聚
GSMA與運營商共同發(fā)起消費者保護活動
NTT Com增加7天版Prepaid SIM for JAPAN
靈犀手機設計大賽“年度中國手機應用創(chuàng)新獎”
捷德公司榮獲朱尼普“未來移動金獎”
Gigamon榮獲2014年度 LTE ASIA大獎
Tollgrade攜Lantiq為IP網絡提供新代DSL在線測試
俄羅斯2015年起將禁售蘋果iPhone和iPad
英國5G創(chuàng)新中心啟動全球首個5G測試床
繽特力藍牙耳機 雙十一瘋搶iPhone6最佳搭檔
熱門資料下載
《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調查》
《云計算白皮書（2014年）》
《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯絡中心》
《選擇SIP：聯絡中心IP轉化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會圖文報道
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