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出版日期：2014年9月22日　 星期一

總第六八二期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
CTI論壇記者采訪了科大訊飛網(wǎng)絡(luò)與語音業(yè)務(wù)總監(jiān)黃達(dá)志。針對(duì)來自CTI論壇記者的提問，黃總就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于智能語音的影響，面對(duì)客戶需求與技術(shù)引導(dǎo)性的關(guān)系以及“語音時(shí)代”呼叫中心的未來等問題進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

亞太客戶選用Genesys商務(wù)版聯(lián)絡(luò)中心解決方案轉(zhuǎn)型
幫助聯(lián)絡(luò)中心確定理想的私有云的10個(gè)問題
為什么勞動(dòng)力管理對(duì)聯(lián)絡(luò)中心后臺(tái)是有益的
全渠道營(yíng)銷助力企業(yè)樹立品牌和更好地聯(lián)絡(luò)客戶
華為攜手微創(chuàng)締造高效聯(lián)絡(luò)中心
捷通華聲靈云：云呼叫中心智能化的核心推動(dòng)力
大宇宙：未來呼叫中心外包服務(wù)業(yè)將呈現(xiàn)兩極分化
Dialog Direct使用Aspect WFM提高座席效率
Avaya Aura 一體化多渠道聯(lián)絡(luò)中心解決方案
丹麥艾德聲參展2014軟博會(huì)人氣爆棚
我趣旅行網(wǎng)與合力億捷合作 O2O旅行可以更自在
信雅達(dá)中標(biāo)濰坊銀行遠(yuǎn)程智能銀行系統(tǒng)項(xiàng)目
強(qiáng)訊科技助力億美軟通語音平臺(tái)
中國(guó)工商銀行電子銀行中心服務(wù)客戶多元化需求
國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)電話中心“用心聆聽 專業(yè)服務(wù)”
康佳集團(tuán)呼叫中心“用心創(chuàng)造感動(dòng) 專業(yè)鑄造卓越”
國(guó)家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心“你用電 我用心”
賽捷CRM助力新華財(cái)富引領(lǐng)投資新時(shí)代
CRM管理無縫納入國(guó)際貨運(yùn)代理公司流程

華為在上海世博中心召開2014云計(jì)算大會(huì)

開放的云，重塑企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)
Avaya啟動(dòng)iConnect計(jì)劃 攜合作伙伴共拓商業(yè)市場(chǎng)
風(fēng)雨十年路－我和IP Office不得不說的故事
OpenTouch助奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院改善病患服務(wù)
億聯(lián)全高清視頻會(huì)議系統(tǒng)將亮相上海數(shù)字會(huì)議展
BT與GLENCORE延長(zhǎng)合同協(xié)調(diào)全球通訊基礎(chǔ)設(shè)施
NTT企業(yè)云服務(wù)助力本田增強(qiáng)全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)
Polylink融合語音通信產(chǎn)品和微信的有機(jī)結(jié)合
Sangoma Vega系列數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)通過Lync認(rèn)證
云翌通信受邀參加方位新品發(fā)布會(huì)
統(tǒng)一通信、數(shù)據(jù)同步 建行新一代員工渠道解決方案
UXC Connect將為雅高亞太實(shí)施云通信服務(wù)iTaaS
BRS Labs推全球首款行為識(shí)別視頻分析軟件
迪普科技周順林：網(wǎng)絡(luò)安全無小事 網(wǎng)安融合是趨勢(shì)
杭州華三通信大講堂網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)正式發(fā)布
IDC: 桌面云服務(wù)帶動(dòng)瘦客戶機(jī)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)19.8%
達(dá)科部署全球標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)
中興力維發(fā)布全球首款H.265高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)
羅技CC3000e+MRS2000解決方案

2014通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心
成立大會(huì)在京召開
2020年智能手機(jī)連接數(shù)將占全球移動(dòng)市場(chǎng)三分之二
GSMA發(fā)布2015年世界移動(dòng)通信大會(huì)細(xì)節(jié)
華為攜OIF&ONF進(jìn)行傳送SDN互聯(lián)互通測(cè)試
阿爾卡特朗訊技術(shù)硬件與設(shè)備領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)軍者
上海貝爾五大展區(qū)將亮相2014PT EXPO展會(huì)
Nuance語音技術(shù)助德國(guó)電信Mobilbox Pro服務(wù)
毅航通信大容量網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于尼日利亞漏話
Dialogic公司Helix入圍亞洲最佳LTE核心網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
Xilinx聯(lián)手中國(guó)移動(dòng)開發(fā)虛擬化5G無線網(wǎng)絡(luò)
金雅拓推出全面集線器服務(wù)加速安全移動(dòng)服務(wù)推廣
捷德演示移動(dòng)付費(fèi)電視數(shù)字版權(quán)管理解決方案
Vitesse方案助Vubiq Networks開發(fā)無線寬帶平臺(tái)
Marvell與頂級(jí)方案商海派達(dá)成戰(zhàn)略合作
熱門資料下載
《云計(jì)算白皮書（2014年）》
《中國(guó)SDN調(diào)查分析報(bào)告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014中國(guó)(第十屆)呼叫中心
行業(yè)峰會(huì)

2014亞太客戶中心協(xié)會(huì)
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信
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