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出版日期：2014年9月1日　 星期一

總第六八零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
目前，我國(guó)呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入快速發(fā)展階段，由純降低人力成本轉(zhuǎn)向了增加業(yè)務(wù)附加價(jià)值、提供專業(yè)化服務(wù)和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的新時(shí)期。國(guó)家通信主管部門對(duì)呼叫中心的發(fā)展，尤其是對(duì)外包呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展給予了極大的支持。而維音作為成立超過15年，一站式呼叫中心解決方案的供應(yīng)商，對(duì)于未來呼叫中心市場(chǎng)又有什么展望呢？為此，我們采訪了維音中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶關(guān)系部高級(jí)副總裁：黃錦銓。

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