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出版日期：2014年7月14日　 星期一

總第六七三期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在北京金融街麗思卡爾頓酒店參加由Genesys主辦的2014年G-Summit大會時(shí)，CTI論壇的記者帶著一系列問題，對捷信中國首席運(yùn)營官萬纓女士進(jìn)行了采訪。捷信進(jìn)入中國，歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，新目標(biāo)會是什么？如何讓新目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？在此次大會上，通過與Genesys的溝通與合作，捷信是否能夠找到自己滿意的答案？

近日，由中國電子商會主辦，CTI論壇承辦的2014中國最佳呼叫中心評選活動正式啟動，開始接受企業(yè)報(bào)名。關(guān)于活動的詳細(xì)介紹及參與方法，請登陸評選活動官方網(wǎng)站。本次評選是由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會----中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會牽頭，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)評選。

提供卓越的多渠道
客戶服務(wù)
云時(shí)代的聯(lián)絡(luò)中心革命
聯(lián)絡(luò)中心將向云端遷移
大數(shù)據(jù)助呼叫中心外包商提升價(jià)值的三種方法
呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施中繼數(shù)據(jù)鏈路對接過程常見問題
如何確保您能夠聽到客戶的聲音
Frost＆Sullivan：呼叫中心必須成為客戶體驗(yàn)中心
華為聯(lián)絡(luò)中心高居Gartner魔力象限挑戰(zhàn)者第一名
華為攜手SAP打造多渠道創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)中心
捷通華聲靈云智能平臺全新改版--新推機(jī)器翻譯
阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò)中心分配和監(jiān)控系統(tǒng)平臺
合力億捷呼叫中心解決方案助大族激光走向國際化
廣西電信IVR分析和運(yùn)管系統(tǒng)一期成功通過終驗(yàn)
招商銀行信用卡中心微客服系統(tǒng)應(yīng)用案例
電訊盈科專業(yè)客服獲4項(xiàng)2014年度亞太聯(lián)絡(luò)中心大獎
智能客服峰會召開 科大訊飛推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)升級
任我行：讓在“路上”的人員擁有移動CRM產(chǎn)品

潮流網(wǎng)絡(luò)新E1 IPPBX
全球$1公測
Avaya：優(yōu)化協(xié)作、加速創(chuàng)新的輕松途徑 
IDC：2014-2015年亞太BYOD市場將持續(xù)強(qiáng)勁增長
2019年全球微數(shù)據(jù)中心收益將達(dá)273億元
華為助美國在線教育機(jī)構(gòu)打造虛擬桌面云
思科“云計(jì)算體驗(yàn)中心”落戶天津紅橋區(qū)
億聯(lián)開工建設(shè)全球研發(fā)中心
微軟重塑“核心” 由設(shè)備轉(zhuǎn)向移動和云計(jì)算
IBM收購初創(chuàng)企業(yè) 押注云計(jì)算重在加速轉(zhuǎn)型
SAP聯(lián)手有孚網(wǎng)絡(luò)，共啟租用服務(wù)創(chuàng)新
辦公神器三合一，GXV3275定義視頻電話新標(biāo)桿
Polycom任命Geoff Thomas出任亞太區(qū)總裁
Vidyo榮獲2014年最佳軟件視訊會議供應(yīng)商大獎
火炬計(jì)劃聯(lián)手第一企信 助力企業(yè)移動辦公
Aruba Networks連續(xù)三年入選Gartner領(lǐng)導(dǎo)者象限
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Avaya“新通信，大夢想”研討會
VMware 2014 網(wǎng)絡(luò)云博會 [7月17日]

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《FreeSWITCH 1.2電子書中文版》

2014中國(第十屆)呼叫中心
行業(yè)峰會

2014亞太客戶中心協(xié)會
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
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