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出版日期：2014年6月3日　 星期二

總第六六七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5月28日，北京迎來今年首個高溫日，以“同F(xiàn)A力 視未來”為主題的“方正世紀(jì)攜手Avaya戰(zhàn)略合作簽約儀式”在方正大廈隆重舉行。與會期間，Avaya全球新興市場總裁 Nidal Abou-Ltaif、Avaya大中華區(qū)總裁王昀、方正集團(tuán)高級副總裁、北大方正信產(chǎn)集團(tuán)CEO方中華和方正世紀(jì)總裁賈朝心接受了十余家行業(yè)媒體的采訪。

Genesys G-Summit
客戶體驗峰會

時間：6月19日，周四
金融街麗思卡爾頓酒店
有關(guān)Webchat在線客服的14個提示
聯(lián)絡(luò)中心在云中托管的五個理由
移動互聯(lián)網(wǎng)怎樣影響聯(lián)絡(luò)中心
在服務(wù)中營銷
銷售過程中的心理挖掘
華為推通過SAP CRM集成認(rèn)證eSpace聯(lián)絡(luò)中心方案
華為VTM遠(yuǎn)程銀行方案助力全渠道多媒體金融創(chuàng)新
Genesys宣布聯(lián)手Zendesk提升云客戶服務(wù)
東進(jìn)助建沈陽12348呼叫中心架政府百姓“連心橋”
捷通華聲推出新版靈云語音合成（TTS）技術(shù)
CreaLog采用PowerMedia XMS改進(jìn)呼叫中心技術(shù)
Aspect支持美國家庭安全監(jiān)控公司提升客戶體驗
小i機(jī)器人軟博會現(xiàn)真身
銳美奇為DHL打造智能呼叫中心視覺溝通系統(tǒng)
COPC顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)（CSP）5.2版本已發(fā)布
暢信達(dá)正式發(fā)布呼叫中心智能手機(jī)客戶端
澳航擬關(guān)閉兩大呼叫中心 450人失業(yè)
Salesforce1平臺移動端增加零售銀行解決方案
移動商務(wù)革命或?qū)⒈l(fā) CRM助燃企業(yè)級應(yīng)用市場
CloudCC：云計算大會之CRM云應(yīng)用

Avaya與方正世紀(jì)攜手
拓展中國視頻會議市場
華為亮相2014中國國際多媒體視音頻通信高峰論壇
基于IP通信的純語音平臺iSeries具備全新能力
OceanFax傳真服務(wù)器參展呼叫中心及企業(yè)通信大會
統(tǒng)一通信管理樂趣 盡在陽光互聯(lián)
直真信通融合通訊新產(chǎn)品發(fā)布會在哈爾濱召開
開源IPPBX中文版本Elastix-3.0 搶先看
Asterisk首個基于USB的FXS終端接入方案發(fā)布
廈門朗視推出模擬語音網(wǎng)關(guān)-NeoGate TA系列
迪普科技推出全新DP xFabric解決方案架構(gòu)
統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案提供商敏迪網(wǎng)絡(luò)發(fā)力云業(yè)務(wù)
青云QingCloud亮相中國云計算大會
捷波朗推出高端音頻力作Jabra MOTION Office
科達(dá)海棠新一代警務(wù)產(chǎn)品亮相2014北京警用裝備展

訊飛輸入法新添天津話
語音輸入
虛擬運營商實戰(zhàn)將遇哪些挑戰(zhàn)與改變
淺談通信機(jī)房的節(jié)能減排
華為推出運營支撐系統(tǒng)OSS解決方案
臺灣大哥大IDC云端機(jī)房獲Brill Awards數(shù)據(jù)中心獎項
2014年中國將首超美國成世界最大手機(jī)營收市場
愛立信提供臺灣大哥大綜合策略和計費解決方案
三星將推出首款Tizen操作系統(tǒng)智能手機(jī)
IT技術(shù)理念深深影響通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)
GSMA發(fā)布2014亞洲移動通信博覽會最新進(jìn)展
中國電信被評為“亞洲全方位最佳管理公司”
阿爾卡特朗訊助力沙特Mobily向云網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型
IDC預(yù)測黑莓機(jī)到2018年市占率僅將剩0.3%
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第一屆“康樂杯”網(wǎng)球大賽


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