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出版日期：2013年12月16日　 星期一 總第六四七期 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與 增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍圓滿落幕
　　又是一年相聚時(shí)，12月5日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2013年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”活動(dòng)圓滿落幕，并正式揭曉了“2013年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果。來(lái)自于幾十家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的近200位CTI和呼叫中心行業(yè)專家、朋友以及媒體出席了本次活動(dòng)。
飛翱集團(tuán)主席黃有權(quán)：呼叫中心外包高端化將成趨勢(shì)

成立于1997年的飛翱公司，從香港出發(fā)，經(jīng)過(guò)十幾載的辛勤耕耘，早已成為大中華地區(qū)知名的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)。許多世界500強(qiáng)企業(yè)和他們的客戶正在使用著飛翱服務(wù)。在一個(gè)陽(yáng)光燦爛的下午，CTI論壇的記者與飛翱集團(tuán)主席和行政總裁黃有權(quán)先生有了如下的交流。

Genesys發(fā)布新產(chǎn)品
以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
呼叫中心轉(zhuǎn)型從座席人員開(kāi)始
培訓(xùn)呼叫中心座席人員支持社交媒體渠道
Ovum預(yù)測(cè)美國(guó)呼叫中心居家座席模式將會(huì)增長(zhǎng)
全球語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)2016年之前年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到22%
Genesys發(fā)布新產(chǎn)品以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
Grandsys"語(yǔ)音識(shí)別創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品"獲編輯推薦獎(jiǎng)
捷通華聲靈云、智能客服榮獲CTI論壇兩項(xiàng)年度大獎(jiǎng)
信普飛科喜獲“CT中間件技術(shù)產(chǎn)品”編輯推薦獎(jiǎng)
泰達(dá)慧谷榮獲CIT論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)
億景通信榮獲“2013年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”
東進(jìn)keygoe助力中證期貨提升服務(wù)質(zhì)量
ZRG在其聯(lián)絡(luò)中心改用Dialogic PowerMedia HMP
inContact將Verint語(yǔ)音分析增至云呼叫中心方案
AMEYO采用Skype Connect 支持呼叫中心客戶服務(wù)
新型Altitude vBox5 提供企業(yè)級(jí)免費(fèi)SIP服務(wù)器
汽車廠商要建立互聯(lián)網(wǎng)化的呼叫中心
廣通云呼叫中心助力邦華電子 全面實(shí)現(xiàn)通信信息化
XTools榮獲“CTI論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)”


2013潮流網(wǎng)絡(luò)合作伙伴
滿意度調(diào)查
談?wù)勅绾螛?gòu)建泛BYOD融合網(wǎng)絡(luò)
敏捷交換機(jī)：從芯開(kāi)始 改變未來(lái)
IDC：視頻會(huì)議市場(chǎng)將受到廉價(jià)純軟件解決方案沖擊
華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品獲微軟Windows Server認(rèn)證
億聯(lián)“IP通信，聯(lián)動(dòng)中國(guó)”巡演北京站成功落幕
塔迪蘭電信榮獲現(xiàn)代統(tǒng)一通信及協(xié)同最佳解決方案獎(jiǎng)
思科全球云端指數(shù)預(yù)測(cè)云端流量將主導(dǎo)數(shù)據(jù)中心
Dialogic調(diào)查：80％的受訪者計(jì)劃在2014年年使用NFV
基于Asterisk的企業(yè)VOIP辦公室電話解決方案
Polycom正式任命Leav為總裁兼首席執(zhí)行官
佳和統(tǒng)一通信體驗(yàn)之旅啟動(dòng)
億景通信傾情打造，IP話機(jī)推出新功能
信息安全人員（和間諜）的霍格沃茨
阿里云獲全球第一張?jiān)瓢踩珖?guó)際認(rèn)證金牌
強(qiáng)訊科技締造質(zhì)檢總局通信軟件方陣
華平指揮調(diào)度平臺(tái)助重慶環(huán)保局環(huán)境應(yīng)急能力建設(shè)
網(wǎng)動(dòng)獲“CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)云視訊解決方案”獎(jiǎng)
谷歌位于臺(tái)灣和新加坡的兩處數(shù)據(jù)中心投入運(yùn)營(yíng)

靈云成就最好聽(tīng)書(shū)軟件
-天行聽(tīng)書(shū)

4G來(lái)了:笑到最后的定是最具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)
FDD/TDD融合部署是趨勢(shì) 全球生態(tài)系統(tǒng)助中國(guó)4G起飛
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