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陳舊的呼叫中心,毛病多多: 維護成本高,升級擴容難,員工效率低,客戶不滿意。用之費力,棄之可惜。
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最重要的是:
· 全渠道客戶服務歷史軌跡全程記錄
· CX與CRM業(yè)務系統(tǒng)融合,統(tǒng)一服務
· 快速定位工單處理進程,提升滿意度
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Genesys聯(lián)合平安金服將傾力為您打造“G遇勇進,傳統(tǒng)呼叫中心的平安轉型 ”在線研討會 – 2019年10月17日 星期四 上午10:45分
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客戶體驗管理是激流勇進,銳意創(chuàng)新的科學。迎接AI與5G時代,企業(yè)需要大膽突破,也需要系統(tǒng)與戰(zhàn)略平安轉型。 全球客戶體驗的領導者Genesys,支持中國企業(yè)大力開拓海外市場,實現全渠道體驗,收獲智能與人工最優(yōu)化的客戶滿意度。
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注冊在線研討會,獲得平安轉型的詳細資料和一手信息。
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徐 珩
Genesys 技術咨詢專家
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王曉艷
平安金服創(chuàng)新市場部總監(jiān)
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Genesys大中華區(qū)市場部
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