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場館名稱:遼寧大廈 8層遼寧廳
場館地址:北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號
場館地址:北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了20屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權威專家學者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)最終用戶，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過15萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)型盛會。
業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會議將以"'5G時代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領導廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會活動主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機遍布，預計將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。大會通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、專業(yè)培訓、視頻專訪等多形式學習交流，探討業(yè)界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于即將到來的新通信時代的遠見和戰(zhàn)略。
詳見大會官網(wǎng)：http://www.yh9t5.com/expo/2021/ccec2021spring/index.html
業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會議將以"'5G時代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領導廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會活動主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機遍布，預計將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。大會通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、專業(yè)培訓、視頻專訪等多形式學習交流，探討業(yè)界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于即將到來的新通信時代的遠見和戰(zhàn)略。
詳見大會官網(wǎng)：http://www.yh9t5.com/expo/2021/ccec2021spring/index.html
| 2021年4月15日 | |||
| 時間 | 會議環(huán)節(jié) | 會議內(nèi)容 | |
| 08:30-09:00 | 簽到 | 嘉賓、媒體簽到，領取資料 | |
| 09:00-09:15 | 致歡迎詞 | 【致辭領導】 | CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋 |
| 09:15-09:45 | 主題演講K001 | 【演講嘉賓】 | Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問 駱麗娟 |
| 【演講主題】 | 《Genesys 體驗即服務》 | ||
| 09:45-10:15 | 主題演講K002 | 【演講嘉賓】 | 華為軟件副總裁 王子鐘 |
| 【演講主題】 | 《5G引領客服場景重構》 | ||
| 10:15-10:45 | 主題演講K003 | 【演講嘉賓】 | 科大訊飛股份有限公司 |
| 【演講主題】 | 《系統(tǒng)化創(chuàng)新開啟人工智能2.0時代》 | ||
| 10:45-11:15 | 主題演講K004 | 【演講嘉賓】 | 竹間智能科技（上海）有限公司 產(chǎn)品及解決方案負責人 陶亮 |
| 【演講主題】 | 《以智能知識工廠為底座，構建智能化服務新核心》 | ||
| 11:15-11:45 | 主題演講K005 | 【演講嘉賓】 | 廣州云趣信息科技有限公司 AI產(chǎn)品總監(jiān) 唐慶寧 |
| 【演講主題】 | 《5G賦能，智能客服新機遇》 | ||
| 11:45-14:00 | 抽獎&休息 | 獎品1 | 【提 供 商】易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司 【抽獎禮品】華為手機一部 【抽獎嘉賓】易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司 首席執(zhí)行官 王鴻冰 |
| 獎品2 | 【提 供 商】上海艾德聲電子技術有限公司 【抽獎禮品】艾德聲雙動圈真無線立體聲藍牙耳機 3臺 【抽獎嘉賓】CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋 |
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| 14:00-14:30 | 主題演講K006 | 【演講嘉賓】 | 蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產(chǎn)品負責人 董鑫 |
| 【演講主題】 | 《對話式人工智能助力傳統(tǒng)呼叫中心轉型升級》 | ||
| 14:30-15:00 | 主題演講K007 | 【演講嘉賓】 | 易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司 首席執(zhí)行官 王鴻冰 |
| 【演講主題】 | 《擁有智能多媒體客服，其實很簡單》 | ||
| 15:00-15:30 | 主題演講K008 | 【演講嘉賓】 | Unify 優(yōu)力飛（中國）通信系統(tǒng)有限公司 產(chǎn)品和解決方案事業(yè)部 總監(jiān) 安壽男 |
| 【演講主題】 | 《工匠精神》 | ||
| 15:30-15:40 | 茶歇 | ||
| 15:40-16:10 | 主題演講K009 | 【演講嘉賓】 | 深圳黃鸝智能科技有限公司 CEO 劉志 |
| 【演講主題】 | 《智能化背景下語音前端技術的新挑戰(zhàn)》 | ||
| 16:10-16:30 | 抽獎&休息 | 獎品1 | 【提 供 商】易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司 【抽獎禮品】華為手機一部 【抽獎嘉賓】CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋 |
| 獎品2 | 【提 供 商】上海艾德聲電子技術有限公司 【抽獎禮品】艾德聲雙動圈真無線立體聲藍牙耳機 3臺 【抽獎嘉賓】CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋 |
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注：以上日程內(nèi)容，將根據(jù)參展廠商提交資料的進展情況隨時更新，敬請留意。
負責人：李志環(huán)(市場部總監(jiān))
手機：13910324800
座機：010-82079688
郵箱：lizh@ctiforum.com
