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CTI論壇周刊 ,第五八八期

2012-10-08 17:13:13   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


電子周刊

出版日期:2012年9月17日  星期一 總第五八八期 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇(www.yh9t5.com)是定位于應(yīng)用通信領(lǐng)域的專業(yè)性資訊網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域,是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

企業(yè)專訪

打造聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)領(lǐng)域的LV

--億迅CEO李農(nóng)

融入客戶服務(wù)價(jià)值鏈 展現(xiàn)服務(wù)外包價(jià)值

--聯(lián)合麥通新興市場(chǎng)運(yùn)營副總裁Lynn Yin專訪

海豚品質(zhì)成就浙商證券呼叫中心價(jià)值觀

--浙商證券呼叫中心經(jīng)理雷曙妙

浦發(fā)信用卡客服中心:三快樂 三滿意 七重奏

----浦發(fā)銀行信用卡客服中心總經(jīng)理范小龍專訪

 

呼叫中心

回顧FCR的重要性,
以及如何改善FCR

2012國際呼叫中心峰會(huì)相關(guān)工作有序進(jìn)行
北京保監(jiān)局:全面監(jiān)聽險(xiǎn)企電銷錄音 有效遏制銷售誤導(dǎo)
恒溫計(jì)~穩(wěn)定的服務(wù);差異化的培訓(xùn)
經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩環(huán)境下 如何滿足聯(lián)絡(luò)中心的彈性需求?
2013年最值得期待的10個(gè)外包服務(wù)趨勢(shì)
隨香港客戶中心協(xié)會(huì)赴韓國呼叫中心參觀隨筆
Genesys和德國電信宣布推出新型的云呼叫中心解決方案
中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行采用Avaya技術(shù)建立視頻聯(lián)絡(luò)中心
東進(jìn)Keygoe高密度VoIP構(gòu)建大容量呼叫中心
NICE互動(dòng)管理解決方案現(xiàn)在被評(píng)價(jià)為符合Avaya標(biāo)準(zhǔn)
Empirix將提供實(shí)時(shí)、全程Genesys呼叫中心績(jī)效測(cè)試
Infosys將通過新一代協(xié)同產(chǎn)品改善呼叫中心客戶服務(wù)
沃達(dá)豐印度公司將在呼叫中心中招聘視力受損人員
中衛(wèi)國脈更名號(hào)百控股全新啟程
凡客在越南開設(shè)獨(dú)立域名網(wǎng)站 當(dāng)?shù)卦O(shè)呼叫中心

企業(yè)通信

助企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型 華為ICT中國行廣州站開幕

以人為本:企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作的發(fā)展之路
華為發(fā)布業(yè)界首款T級(jí)防火墻USG9500
Gartner Group:企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)云計(jì)算價(jià)值目標(biāo)
思科提供新的數(shù)據(jù)中心安全解決方案
華為企業(yè)業(yè)務(wù)武鵬:安全讓BYOD更自由
分析報(bào)告:云計(jì)算應(yīng)用現(xiàn)狀及需求
思科白皮書:讓網(wǎng)真不再局限于會(huì)議室
中小企業(yè)利用統(tǒng)一通信實(shí)現(xiàn)綜合通信的優(yōu)勢(shì)
EBU VoIP內(nèi)部通話標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)互操作性
震有科技即將亮相2012年中國國際通信信息展覽會(huì)
捷波朗SPEAK系列將于2013年初上市并新增藍(lán)牙功能
捷視飛通mini系列將亮相上海國際專業(yè)燈光音響展覽會(huì)

通信業(yè)務(wù)

Sangoma幫助運(yùn)營商突破
VOIP語音編碼瓶頸

Dialogic:“顛覆者”應(yīng)對(duì)顛覆問題
光纖入戶成住宅標(biāo)配 解決多項(xiàng)現(xiàn)實(shí)難題
任正非:華為將開發(fā)移動(dòng)操作系統(tǒng) 終端重在突破
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引爆投資熱潮 業(yè)界眾議未來發(fā)展之道
Dialogic PowerMedia XMS 榮獲Tolly Group性能認(rèn)證
TD六期山雨欲來 部分省份已啟動(dòng)工程監(jiān)理招標(biāo)
大唐電信集團(tuán)又整合旗下上市公司 清理交叉持股
“訊飛語點(diǎn)”獲2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)創(chuàng)新典范獎(jiǎng)
華勝天成2012中國IT服務(wù)峰會(huì)在北京盛大開幕
Voxeo任命電信老手擔(dān)任CEO
中聯(lián)通再次升檔千元智能機(jī) 未來助力HSPA+
易觀:2012Q2中國智能手機(jī)市場(chǎng)Android系占82.8%
工信部陳家春:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長
中國移動(dòng)羅。侯A(yù)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)今年年底上線
曾明發(fā):治理垃圾短信應(yīng)秉承開放的思路

透過鏡頭看CC

 



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