全球百強企業(yè)，電子制造業(yè)一哥
富士康科技集團(tuán)是專業(yè)從事計算機、通訊、消費性電子等3C產(chǎn)品研發(fā)制造，廣泛涉足數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路、云運算服務(wù)及新能源、新材料開發(fā)應(yīng)用的高新科技企業(yè)，是全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商。2002年起位居中國內(nèi)地企業(yè)出口200強榜首（2018年進(jìn)出口總額占大陸進(jìn)出口總額的4.1%）,2005年起躋身《財富》全球企業(yè)500強（2018年躍居第24位）。


智造未來  富士則康
富士康通信專網(wǎng)均采用思科、華為、AVAYA等設(shè)備，在全球企業(yè)通信專網(wǎng)中具有代表性、先進(jìn)性。富士康企業(yè)正由傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)型，其業(yè)務(wù)模式深層次延伸至向客戶提供以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心的新形態(tài)電子設(shè)備產(chǎn)品智能制造服務(wù)，逐步構(gòu)建以云計算、移動終端、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、高速網(wǎng)絡(luò)和機器人為技術(shù)平臺的“先進(jìn)制造+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”新生態(tài)，努力成為中國先進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)中推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的領(lǐng)頭羊!


 
攜手云翌，精益求精
富士康在向智能制造轉(zhuǎn)型過程中,客戶服務(wù)業(yè)務(wù)需求急速增長，原有的各個客服平臺獨立部署，且多個品牌，資源共享及利用率較低，設(shè)備及運維成本偏高。為了精益求精、降本增效，富士康通信部于兩年前開始規(guī)劃集團(tuán)內(nèi)部的云客服平臺，在平臺的認(rèn)證、招標(biāo)上，對多家平臺供應(yīng)商進(jìn)行了細(xì)致比較、嚴(yán)格篩選，從技術(shù)、服務(wù)、成本、靈活性、安全性、可擴(kuò)展性等多方面因素綜合考慮，最終選擇了云翌通信SaaS云呼叫中心平臺。系統(tǒng)自上線以來，運行穩(wěn)定，客戶滿意度顯著提高！
 

 
云翌SaaS云呼叫中心解決方案
 


云翌通信為富士康量身打造SaaS云呼叫中心，采用分布式部署，并對核心模塊采取負(fù)載均衡的方案，數(shù)據(jù)庫讀寫分離，保證系統(tǒng)的大容量運行和系統(tǒng)高穩(wěn)定性；系統(tǒng)部署在內(nèi)網(wǎng)，提供給富士康內(nèi)部的各個部門和子企業(yè)使用，數(shù)據(jù)與外界獨立，且內(nèi)部互通，方便維護(hù)；多企業(yè)在一套系統(tǒng)中，方便統(tǒng)一管理，且各個企業(yè)之間數(shù)據(jù)互不干擾；方案成熟，無縫對接上層華為PBX及下層各個廠家的IP話機。



云翌SaaS云呼叫中心是一種基于云的全方位通信解決方案，客戶無需購買硬件，可快速部署屬于企業(yè)自己的呼叫中心系統(tǒng)，功能按需開通，靈活集成第三方CRM，智能IVR和自助語音服務(wù)，快速幫助客戶聯(lián)系到能夠最好處理他們需求的座席，提高呼叫中心整體效率。


富士康科技集團(tuán)持續(xù)提升研發(fā)設(shè)計和工程技術(shù)服務(wù)能力，逐步建立起以中國大陸為中心，延伸發(fā)展至世界各地的國際化版圖。云翌通信為富士康通信網(wǎng)錦上添花，為智能制造轉(zhuǎn)型升級提供更優(yōu)質(zhì)的客服云平臺，助力富士康，全球布局，鴻飛千里！