而對于那些客服人員來說，如果漏接了一個電話的話，那么不僅有可能會影響到企業(yè)給外界的形象，同時也會影響到直接的生意往來，而在這樣的情況下如果有400電話的話，那么其有一個呼叫提醒的功能，可以讓企業(yè)在有空的時候進(jìn)行更好的電話回復(fù)，這對于提高服務(wù)力度可以說是人有很大的幫助的。
而且400電話中的滿意度調(diào)查不僅可以調(diào)動員工們的工作熱情，同時還可以讓企業(yè)的服務(wù)精神可以達(dá)到一個更加完美的高度，這對于企業(yè)來說是具有很大的幫助的。
400電話的辦理，是企業(yè)的售前售后熱線有專人專線接待，不漏接客戶的重要來電，對消費者來說，當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，若企業(yè)的電話無人接聽，那么便會使得消費者產(chǎn)生不放心的心理，同時也會對企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。
企業(yè)辦理了400電話之后，可以設(shè)置多部手機和座機同步接聽，避免電話漏接。對于企業(yè)來說，要將客戶服務(wù)落實要實處，不應(yīng)停留在表面，目前企業(yè)均會選擇使用企業(yè)400電話來作為企業(yè)的對外宣傳熱線，特別是對于多渠道廣告投放的企業(yè)來說，客戶來源的統(tǒng)計就顯得尤為重要。
對于在優(yōu)音通信申請400電話的用戶來說，400電話后臺大家一定不會陌生，當(dāng)客戶打進(jìn)400電話的時候我們可以從后臺查看到該客戶的撥打時間，以及地域，此時只需要將這些數(shù)據(jù)與我們的網(wǎng)站后臺(或是百度推廣后臺)進(jìn)行比對，此時就可以確定客戶是通過什么關(guān)鍵詞來到我們的網(wǎng)站，使得推廣的效果得到更好的監(jiān)控。
400電話的后臺除了可以查詢電話的接聽情況外，還可以對客服的電話接聽情況進(jìn)行錄音，當(dāng)發(fā)生糾紛時便可以通過錄音維護(hù)公司的利益或是辨別客服的責(zé)任，同時通過查聽錄音也可以補上電話接聽過程中沒有聽清的部分。
