400電話業(yè)務(wù)的收費(fèi)可以分為兩個(gè)部分：第一個(gè)是企業(yè)用戶在申請(qǐng)和開通400號(hào)碼時(shí)所繳納的費(fèi)用，可稱作套餐費(fèi)。另一個(gè)則是企業(yè)用戶在正常使用400電話時(shí)，因通話所產(chǎn)生的資費(fèi)。對(duì)于許多通話量巨大的企業(yè)來說，一年正常的電話費(fèi)可能高達(dá)百萬元，因此細(xì)小的資費(fèi)浮動(dòng)都可能導(dǎo)致巨大的開銷差異，因此通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是值得企業(yè)用戶重點(diǎn)考察的項(xiàng)目。
下面我們就詳細(xì)地為您介紹兩種收費(fèi)的具體情況：
套餐費(fèi)用
目前，市面上的400電話代理商主要通過套餐的形式為企業(yè)用戶提供服務(wù)。具體來說，套餐的價(jià)位主要由套餐內(nèi)提供的400號(hào)碼和附帶的功能來確定。
(一)套餐內(nèi)的400號(hào)碼
在電信運(yùn)營商(電信、聯(lián)通、移動(dòng))和代理商的合作中，電信運(yùn)營商向各地代理商負(fù)責(zé)提供號(hào)碼資源(中國電信為4008、4009號(hào)段;中國聯(lián)通為4000、4006號(hào)段;中國移動(dòng)為4001、4007號(hào)段)，而下級(jí)代理商則主要負(fù)責(zé)開發(fā)電話管理后臺(tái)及線路的維護(hù)。
一般來說，各大代理商都會(huì)對(duì)手中的400號(hào)碼資源按照好壞進(jìn)行分級(jí)，并與自己的400套餐進(jìn)行捆綁銷售——用戶購買的套餐越貴，所能選擇的400號(hào)碼就越好。對(duì)于頂級(jí)的400號(hào)碼，甚至?xí)霈F(xiàn)一號(hào)一價(jià)的情況，費(fèi)用最高可達(dá)數(shù)十萬元/年。
在這種分類定價(jià)的選號(hào)機(jī)制下，選擇了低價(jià)400套餐的企業(yè)基本沒有機(jī)會(huì)使用到“重號(hào)”、“順號(hào)”、“諧音號(hào)”等傳統(tǒng)意義上的好號(hào)碼，只能根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)選取一些獨(dú)特且不難記的400號(hào)碼。
(二)后臺(tái)功能
代理商提供的400電話業(yè)務(wù)一般會(huì)包含的后臺(tái)功能有：IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、通話錄音、留言、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等多達(dá)數(shù)十項(xiàng)功能，不僅能夠提升企業(yè)客戶的使用感受，也能幫助企業(yè)快捷、有效地管理400電話。一般來說，許多代理商雖然不對(duì)后臺(tái)功能單獨(dú)進(jìn)行收費(fèi)，但是越高檔的套餐所包含的后臺(tái)功能會(huì)越豐富，尤其是對(duì)于OA、CRM等較為高級(jí)的功能，只有在少數(shù)集團(tuán)級(jí)別的套餐才會(huì)提供。
上面是以代理商為例說明辦理400電話的費(fèi)用情況，如果是在電信運(yùn)營商的營業(yè)廳辦理400電話的話，需要另外收取電話開戶費(fèi)(100元)、月租費(fèi)(100元/月)、功能費(fèi)(50-100元/月)、選號(hào)費(fèi)(50-3000元不等)。
通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
目前，各代理商提供的400電話套餐的價(jià)格從最低的數(shù)百元每年到數(shù)萬元每年不等。這個(gè)套餐費(fèi)用實(shí)際上可以理解為企業(yè)在帳戶中預(yù)存的電話費(fèi)。在實(shí)際使用中，服務(wù)商會(huì)將企業(yè)400電話的通話時(shí)間，按照相應(yīng)通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用折算，然后于企業(yè)賬戶余額中扣除。
根據(jù)工信部(原信息產(chǎn)業(yè)部)制定的通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，400電話的本地接聽收費(fèi)統(tǒng)一為0.15元/分鐘，長途接聽費(fèi)用統(tǒng)一為0.6元/分鐘。但是目前各400代理商對(duì)于400電話通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍有所優(yōu)惠，不僅長市話合一，而且費(fèi)用也低至0.1元-0.15元/分鐘。一般而言，用戶所選套餐越高檔(預(yù)存話費(fèi)越多)，通話資費(fèi)越便宜，尤其適合通話量較大的企業(yè)選用。
