什么是SaaS？

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

SaaS模式逐漸在全球得到認(rèn)可，并得到大范圍的普及和全面發(fā)展，目前，提供SaaS服務(wù)產(chǎn)品的知名供應(yīng)商有Microsoft、Salesforce 、SAP、Oracle等。

SaaS 優(yōu)勢(shì)？

只需連通互聯(lián)網(wǎng)，就可以直接擁有所有IT設(shè)備。從歷史上看，盡管需要額外的成本，企業(yè)仍然需要購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)自己獨(dú)立的IT基礎(chǔ)設(shè)備。SaaS為企業(yè)提供了另外一種選擇。如今，企業(yè)可以自行安裝注冊(cè)，并通過互聯(lián)網(wǎng)使用共享的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

 促使客戶采取SaaS解決方案的原因？

因?yàn)镾aaS模式為各種規(guī)模和類型的企業(yè)帶來(lái)很多好處，近年它逐漸蓬勃發(fā)展起來(lái)。接下來(lái)我們將探討促使客戶采取SaaS解決方案的原因：

（1）高采用率：任何時(shí)間和任何地點(diǎn),從任何計(jì)算機(jī)或設(shè)備上都可以獲得SaaS應(yīng)用程序。由于大多數(shù)人都熟悉如何使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找到他們需要的東西，因此，SaaS應(yīng)用趨向于具有較高的采用率以及較低的學(xué)習(xí)曲線。

 （2）低廉的初始費(fèi)用：SaaS應(yīng)用程序是基于訂閱收費(fèi)的。無(wú)需牌照費(fèi)，意味著初始成本比較低。而由SaaS提供商負(fù)責(zé)管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，則意味著在硬件、軟件和相關(guān)管理員方面付出更低的IT成本。

（3）無(wú)痛升級(jí)：因?yàn)镾aaS供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理所有的更新和升級(jí)，用戶無(wú)需自行下載或安裝補(bǔ)丁。同時(shí)，SaaS供應(yīng)商還管理應(yīng)用程序的可用性，所以客戶就無(wú)需添加硬件和軟件，也不必隨著用戶的增長(zhǎng)而提高帶寬。

（4）無(wú)縫整合：SaaS供應(yīng)商擁有真正的多租戶架構(gòu)，并且可以無(wú)限期地?cái)U(kuò)展，以滿足客戶的需求。許多SaaS供應(yīng)商也提供定制功能以滿足用戶的特定需求。此外，許多供應(yīng)商還提供應(yīng)用程序接口，讓您輕松整合現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或其他企業(yè)的生產(chǎn)力系統(tǒng)。

 選擇SaaS供應(yīng)商需要注意哪些要素？

（1） 安全性：如何辨別SaaS是否安全，需要把握以下幾點(diǎn)：

• 服務(wù)器數(shù)據(jù)中心（是否提供全天候的物理安全措施？ ）

• 誰(shuí)有權(quán)訪問這些服務(wù)器（只有內(nèi)部員工可以訪問，還是承包商也可以訪問？）

• 數(shù)據(jù)的管理和備份機(jī)制（SaaS服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該是完善的，用戶必須了解自己服務(wù)商為您提供了什么樣的數(shù)據(jù)備份機(jī)制？）

• 日志記錄（誰(shuí)何時(shí)進(jìn)入、何時(shí)離開？如果有日志，那么隔多長(zhǎng)時(shí)間審計(jì)這些日志？ ）

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（2） 完全基于Web：選擇一個(gè)能提供完全基于Web的解決方案的SaaS合作伙伴，這個(gè)同樣很重要。這意味著用戶應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離那些需要把應(yīng)用程序安裝到計(jì)算機(jī)上的廠商。如果仍要維護(hù)客戶端軟件，基于Web的應(yīng)用程序帶來(lái)的一個(gè)最主要優(yōu)點(diǎn)也就蕩然無(wú)存了。另外，需要清楚SaaS應(yīng)用程序是否跟所有主流瀏覽器兼容。

（3）集成能力：該SaaS解決方案能不能與你現(xiàn)有的軟件進(jìn)行集成？SaaS服務(wù)應(yīng)當(dāng)為你提供這樣的功能: 只要使用基于文件（Excel文件或.csv文件格式）等方法或者使用Web服務(wù)就能與內(nèi)部部署的應(yīng)用軟件無(wú)縫交換數(shù)據(jù)，從而可以讓數(shù)據(jù)在軟件之間自由進(jìn)出。

（4） SaaS供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)：你需要確信自己選擇的SaaS供應(yīng)商在運(yùn)行應(yīng)用程序和托管應(yīng)用程序方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)。許多軟件公司試圖對(duì)現(xiàn)有的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用進(jìn)行程序 “網(wǎng)絡(luò)化”，簡(jiǎn)單地改頭換面后就開始托管。這其實(shí)是被動(dòng)而不是主動(dòng)的軟件開發(fā)，而且通常解決不了擴(kuò)展性問題，更重要的是，解決不了安全性問題。

（5）升級(jí)擴(kuò)展：企業(yè)在原有方案上的升級(jí)擴(kuò)展應(yīng)該是簡(jiǎn)易的。

（6） 數(shù)據(jù)中心：確認(rèn)托管該解決方案的是誰(shuí)。有些廠商會(huì)自己運(yùn)行和管理SaaS軟件（即內(nèi)部托管軟件），而有一些廠商與第三方（名為管理服務(wù)或主機(jī)托管提供商）簽有托管協(xié)議。有必要調(diào)查一下該廠商用來(lái)托管SaaS解決方案的是哪一個(gè)數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心最好通過了某些業(yè)內(nèi)的審計(jì)，不妨要求廠商出示一份這樣的報(bào)告。

當(dāng)然，SaaS模式雖然有諸多優(yōu)勢(shì)，發(fā)展迅猛，仍然面臨很多問題，比如安全顧慮以及數(shù)據(jù)需儲(chǔ)存于公司外部等。相信隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越完備，未來(lái)幾年，SaaS模式軟件將成為企業(yè)應(yīng)用的主流。

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