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百草益壽攜手強(qiáng)訊科技打造呼叫中心系統(tǒng)

2016-10-12 10:56:22   作者:北京強(qiáng)訊科技有限公司   來(lái)源:http://www.allytel.com/   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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百 草益壽養(yǎng)生苑(以下簡(jiǎn)稱百草益壽)是隸屬于北京清晨集團(tuán)旗下的全國(guó)連鎖性企業(yè),以“傳承祖先智慧,引導(dǎo)正確養(yǎng)生”為己任,積極響應(yīng)國(guó)家“保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥 特色優(yōu)勢(shì),為提高全民健康水平服務(wù)”的號(hào)召,秉承“讓國(guó)醫(yī)國(guó)藥,惠及千人萬(wàn)家;讓上古養(yǎng)生之法,惠及蕓蕓眾生”的理念,致力于為中老年人健康服務(wù)的事業(yè)。

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為了提高百草益壽對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平,使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,百草益壽聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng),可以為群眾提供更好的服務(wù)。

百草益壽呼叫中心系統(tǒng)采用交西門子交換機(jī),實(shí)現(xiàn)了與西門子交換機(jī)的完美對(duì)接。系統(tǒng)具備IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話排隊(duì)、電話錄音、人工坐席服務(wù)等多項(xiàng)功能,與其 自行開發(fā)回訪系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完整對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了置忙、轉(zhuǎn)接、三方會(huì)議、呼出、保持等多個(gè)軟電話功能。合理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與百草益壽的業(yè)務(wù)完美結(jié)合,大大的提高了工作 效率。

總之,呼叫中心系統(tǒng)對(duì)百草益壽的好處是顯而易見(jiàn)的,它能夠幫助百草益壽樹立良好的企業(yè)形象,降低服務(wù)成本,有效地管理資源;提高服務(wù)人員的工作效率,培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表;保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道,挖掘新的市場(chǎng)資源。

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