一、開機(jī)無(wú)啟動(dòng)音

　　原因分析:音頻設(shè)置中音效大小為0

　　解決方案:操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->音頻設(shè)置->音效大小”中利用遙控器上的“右方向”鍵將音效設(shè)為2或3

　　二、開機(jī)無(wú)界面無(wú)本地畫面

　　原因及解決方案:

　　原因解決方法終端與電視之間的視頻線纜未接或存在松動(dòng)將視頻線纜接好電視機(jī)電源沒(méi)有打開打開電視機(jī)電源電視機(jī)AV通道選擇錯(cuò)誤選擇正確電視機(jī)AV輸入通道終端視頻輸出設(shè)置有誤按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘

　　三、開機(jī)有本地畫面無(wú)界面

　　原因及解決方法：

　　1、遙控器電池電量不足，更換遙控器電池；

　　2、終端視頻輸出設(shè)置有誤，按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘。

　　四、開機(jī)有界面無(wú)本地畫面

　　原因分析:終端視頻源選擇不正確解決方案:通過(guò)遙控器正確選擇視頻源：按終端遙控器上“LOCAL”鍵，出現(xiàn)本地畫面->按“LOCAL”鍵，出現(xiàn)5個(gè)視頻源小圖標(biāo)->選擇第1個(gè)小圖標(biāo)

　　五、音頻自環(huán)時(shí)沒(méi)有聲音

　　問(wèn)題描述:（音頻自環(huán)：“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->本端自環(huán)->音頻自環(huán)”）（取消音頻自環(huán)：“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->本端自環(huán)->斷開本端環(huán)回”）

　　解決方案:

　　終端麥克風(fēng)未接或存在松動(dòng)將MIC接好接了麥克風(fēng)，但是麥克風(fēng)的開關(guān)沒(méi)有打開將MIC開關(guān)打開調(diào)音臺(tái)或其他聲音輸入設(shè)備電源未打開打開電源終端與電視之間的音頻線纜未接或存在松動(dòng)將音頻線纜接好電視機(jī)音量太小將電視機(jī)音量調(diào)節(jié)到適中位置，50以上終端音頻源選擇不正確選擇正確的音頻源“麥克風(fēng)”或“線路輸入”：操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->音頻設(shè)置->音頻源”終端音量太小通過(guò)遙控器將終端音量調(diào)節(jié)到25以上：在本地畫面或遠(yuǎn)端畫面下按遙控器上的“音量調(diào)節(jié)”鍵（在“REMOTE”鍵的右下方）終端進(jìn)行了靜音或閉音操作取消靜音或閉音：在本地或遠(yuǎn)端畫面下，按遙控器的“靜音”（在“MENU”鍵的左邊）鍵和“閉音”（在“MENU”鍵的右邊）鍵將喇叭和話筒圖標(biāo)上的紅圈取消掉電視機(jī)喇叭壞了：將電視切到TV頻道，沒(méi)有聲音更換電視機(jī)

　　六、GK未注冊(cè)（“系統(tǒng)->狀態(tài)->網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”中GK項(xiàng)顯示沒(méi)有注冊(cè)）

　　解決方案:

　　終端網(wǎng)線未插上或松動(dòng)插好網(wǎng)線網(wǎng)線所接墻上網(wǎng)口不是會(huì)議電視終端專用網(wǎng)口聯(lián)系會(huì)議室管理員，網(wǎng)線接到會(huì)議電視終端專用網(wǎng)口上操作遙控器在“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->網(wǎng)絡(luò)測(cè)試”中輸入遠(yuǎn)端IP地址:61.189.163.66，選中開始測(cè)試，不能ping通確認(rèn)終端網(wǎng)線是否正確連接；或終端設(shè)備的IP設(shè)置是否被更改“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->使用GK”未選中操作遙控器選中“使用GK”選項(xiàng)“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->GK地址”中GK地址沒(méi)有或不正確操作遙控器輸入正確的GK地址:61.189.163.66“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->終端號(hào)碼\終端注冊(cè)名”中終端號(hào)碼或注冊(cè)名沒(méi)有或不正確操作遙控器輸入正確的終端號(hào)碼或注冊(cè)名

　　七、入會(huì)后不能聽到對(duì)端（所看會(huì)場(chǎng)）聲音，但能聽到其他會(huì)場(chǎng)的聲音

　　解決方案:

　　對(duì)端問(wèn)題引起請(qǐng)對(duì)端進(jìn)行音頻自環(huán)操作，若沒(méi)有聲音，可按照“作音頻自環(huán)操作沒(méi)有聲音”的解決方法進(jìn)行處理主席會(huì)場(chǎng)對(duì)本端會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了閉音操作請(qǐng)主席會(huì)場(chǎng)操作遙控器在“會(huì)議->高級(jí)->閉音/開音”中，在會(huì)場(chǎng)列表中選中該會(huì)場(chǎng)進(jìn)行開音（取消該會(huì)場(chǎng)名后話筒圖標(biāo)上的紅圈）

　　八、入會(huì)后不能聽到其他會(huì)場(chǎng)聲音

　　解決方案:

　　本端問(wèn)題引起進(jìn)行音頻自環(huán)操作，若沒(méi)有聲音，可按照“作音頻自環(huán)操作沒(méi)有聲音”的解決方法進(jìn)行處理主席會(huì)場(chǎng)對(duì)本端會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了靜音操作請(qǐng)主席會(huì)場(chǎng)操作遙控器在“會(huì)議->高級(jí)->靜音/取消靜音”中，在會(huì)場(chǎng)列表中選中該會(huì)場(chǎng)進(jìn)行靜音取消（取消該會(huì)場(chǎng)名后喇叭圖標(biāo)上的紅圈）

　　九、入會(huì)后有持續(xù)噪聲

　　原因分析:會(huì)議中有某個(gè)或幾個(gè)會(huì)場(chǎng)有較大背景噪聲，如空調(diào)聲剛好吹在MIC上等，也可能是某個(gè)會(huì)場(chǎng)未關(guān)閉麥克風(fēng)引起的。

　　解決方案:規(guī)避措施：主席會(huì)場(chǎng)操作遙控器在“會(huì)議->高級(jí)->閉音/開音”中，在會(huì)場(chǎng)列表中選中會(huì)場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)行閉音操作，找出產(chǎn)生噪聲的會(huì)場(chǎng)，將其閉音，再將其他已閉音的會(huì)場(chǎng)開音。

　　解決措施：請(qǐng)引入噪聲的會(huì)場(chǎng)注意會(huì)場(chǎng)秩序或關(guān)掉噪聲源等

　　十、開機(jī)后在屏幕正下方出現(xiàn)閃爍的“？”，或屏幕提示GK錯(cuò)誤

　　解決措施：

　　1、檢查網(wǎng)線是否接對(duì)，網(wǎng)線和網(wǎng)線頭是否已損壞；

　　2、檢查終端的IP設(shè)置是否被更改；

　　十一、接入會(huì)議后畫面有馬賽克，不清晰

　　原因分析：由于網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，或未設(shè)置正確的連接速度；

　　解決措施：

　　1、拔掉交換機(jī)上不必要的網(wǎng)絡(luò)連接，保證會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)帶寬；

　　2、在終端設(shè)備上把接入帶寬設(shè)為512K；3、及時(shí)與電信公司聯(lián)系取得支持。

　　十二、在會(huì)議中途掉線后如何入會(huì)

　　方法：呼叫“183”重新入會(huì)。（按遙控器最上端“呼叫”鍵，輸入183后選擇呼叫）

　　十三、遙控器失靈

　　解決方案:

　　遙控器超出使用范圍將遙控器在建議范圍內(nèi)使用:120°的圓錐角范圍內(nèi)遙控器電池電量不足更換遙控器電池