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電話外呼效率低、客戶接通率低怎么辦?

2016-03-14 11:41:09   作者:簡(jiǎn)呼小文   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


如今,很多以電話營(yíng)銷為主的公司都有自己的電銷部門,但電銷部門在進(jìn)行外呼電話營(yíng)銷時(shí),會(huì)遇到很多問題導(dǎo)致電銷效率低下、業(yè)績(jī)難以提升的困難,下面,簡(jiǎn)呼小編根據(jù)多年對(duì)電話營(yíng)銷市場(chǎng)行業(yè),了解到電銷公司在外呼營(yíng)銷時(shí)遇到的難題總結(jié)如下:
1、在進(jìn)行電話外呼時(shí),完全靠人工手動(dòng)撥號(hào),電銷人員浪費(fèi)大量時(shí)間在撥號(hào)和等待客戶接通上;
2、在做電話外呼的時(shí)候,遇到很多無(wú)效號(hào)碼,工作效率不高;
3、通話資費(fèi)價(jià)格高,電銷的通信成本較大;
4、客戶信息沒有系統(tǒng)統(tǒng)一記錄,無(wú)法分類管理,無(wú)法有效監(jiān)督;
5、不清楚電銷人員的工作量,比如通話次數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)、通話內(nèi)容等,導(dǎo)致員工考核沒有合理依據(jù);
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那么,如何解決電銷公司遇到的這些問題呢?首先,得有一套完善的系統(tǒng),電銷外呼系統(tǒng)就可以解決這些問題:
1、突破傳統(tǒng)手動(dòng)撥號(hào),采用全智能自動(dòng)外呼軟件,一鍵外呼,減少撥號(hào)和等待接通時(shí)間,提高效率
2、電銷自動(dòng)外呼軟件通話全程自動(dòng)錄音,可隨時(shí)下載員工通話錄音,方便考核
3、對(duì)呼叫成功并有意向的客戶,及時(shí)錄入到CRM客戶資料管理系統(tǒng),方便隨時(shí)查詢跟蹤客戶;
4、提供低資費(fèi)高質(zhì)量的通話渠道,降低企業(yè)通話成本
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