企業(yè)管理者知道有CRM系統(tǒng)之后，需要對于CRM系統(tǒng)有一個全面系統(tǒng)的認識。CRM系統(tǒng)有哪些？小編從CRM的版式、安全、易用性、功能給出總結(jié)，從收費和免費二方面分析：
從價格上來說CRM
價格是企業(yè)最關(guān)心的一個考量因素，但是價格雖然與CRM的質(zhì)量有一定的關(guān)系，這種關(guān)系不是成正比也不是成反比。目前廠商存在誤區(qū)有:免費的CRM先使用，反正不要錢。在能力范圍之內(nèi)要用最貴的CRM。
免費CRM有三種：
1.免費試用 一般都可以體驗該軟件所有的功能，但只能個人試用，不同人員間的信息無法關(guān)聯(lián)。這種試用，一般都會有時間期限的。不難看出，這種免費只是一種免費試用，是CRM廠商開拓市場，吸引客戶的一種手段而已。
2.免費即單機版 這種軟件對于個人用戶非常有效，但對于企業(yè)客戶而言，卻是個費思量的事情。免費意味著客戶可以自助式完成所有操作，而企業(yè)用戶在使用企業(yè)級軟件時，更多在于的是服務(wù)。
3.免費軟件 在《免費CRM系統(tǒng)意想不到的成本》一書中，指出免費CRM工具可能會帶來的隱性成本，因為免費CRM工具可能會有很多問題：
①. 隱性成本---假如只考慮眼前情況的話，免費CRM似乎是一個不錯的選擇，但從長遠來看，這未必是一個正確的選擇。
②. IT預(yù)算的負擔---因為免費CRM軟件的可能代碼需要仔細研究，只有這樣才能全面了解這個免費軟件并根據(jù)企業(yè)需要對軟件做出調(diào)整，而要完成這些工作需要企業(yè)雇用一位或幾位專業(yè)的IT人員。
③. 需要投資---免費CRM軟件通常需要硬件和連接費用，就像是用一個功能齊全的CRM系統(tǒng)那樣。
④. 缺乏定制化---因為免費CRM系統(tǒng)通常都是簡單的，它們可能沒有定制化的功能以滿足特定用戶的需要。
⑤. 安全性/可靠性問題---服務(wù)水平協(xié)議（SLA）通常不提供足夠的保證條款。
經(jīng)濟學告訴人們，商家通過某種方式免費贈送一種商品，往往目的是售賣另一種商品。這很常見，購買包月套餐，送手機；購買桶裝水，贈送飲水機；購買快餐，贈送各種小禮品……
免費的比收費的比較
